所謂系統不認鼠标，是指開機自檢後，系統報“鼠标沒有檢測到"或屏幕顯示“沒有安裝鼠标"，而實際上是安裝了鼠标及其驅動程序的。
要使鼠标正常工作，一是要硬件工作正常，二是要裝入正确的驅動程序，三是要進行正确的設置。而系統不承認有鼠标的故障可由接觸不良、鼠标模式設置錯誤、鼠标的硬件故障、病毒或主闆故障等引起，一般按下列步驟檢查和處理：
1.首先拔插鼠标與主機的接口插頭，檢查接觸是否良好，處理後重新啟動系統。
2.如果故障仍存在，拔下鼠标的接口插頭，換一COM接口插上去，并把CMOS中對COM接口的設置作相應的修改，重新開機啟動。
3.若沒有解決問題，則檢查鼠标底部是否有模式設置開關，如果有，試着改變其位置，重新啟動系統。若沒有解決問題，仍把開關撥回原位。
4.若故障仍存在，則用替換法，将另一隻正常的相同型号的鼠标與主機連接，再開機啟動。
5.若故障消失，則說明是鼠标的硬件故障引起的，檢查鼠标的接口插頭和連線有無問題，如無問題，再檢查鼠标的X軸和Y軸的移動機構或光電接收電路系統有無問題。
6.若用替換法後故障仍存在，則說明是軟故障。退出Windows後，在DOS下檢查CONFIG.SYS文件或AUTOEXEC.BAT文件中是否已加入了鼠标驅動程序；若沒有，則裝入鼠标驅動程序。
7.若在DOS下已加入了鼠标驅動程序，再在Windows下檢查SYSTEM.INI文件BOOT段中是否加入了MOUSE.DRV=<文件名>設置項。
8.若故障仍存在，則用KV300進行檢測殺毒，重新冷啟動後，檢查鼠标驅動程序是否完好，如有問題應重新安裝。如果驅動程序是好的，再檢查CMOS的内容是否被修改，如被修改應重新設置，然後再次開機啟動。
9.若經以上檢查後故障仍存在，就懷疑主闆線路有故障，送專業人員修理。
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