網友問政：
每年冬天都是一道坎，屋子裡得開電暖氣！新村三區暖氣不熱！何時能夠分戶供暖？
11月24日，薩爾圖區城管局回複：
是否分戶供暖由政府統一進行安排。
屋内暖氣不熱可能是以下幾點原因造成的：
一是沒排空，暖氣一半熱一半不熱、樓道熱屋裡不熱、對門熱自家不熱都是這種情況；
二是閥門沒開，客廳熱卧室不熱，先看看卧室暖氣供回水閥門是不是都開了；
三是地熱濾網堵塞，找專業維修人員把濾網拆下來洗幹淨，再裝回去就能解決；
四是閉閥維修，老小區上供下回管線，一家有問題，就會影響單元同側甚至幾棟樓；
五是私改管線，自己改裝不專業容易發生跑冒滴漏，還影響鄰居正常供熱。
網友問政：
大慶采暖費的收繳政策是什麼？
11月24日，市城市管理綜合執法局回複：
按照《黑龍江省城市供熱條例》第四十四條 實行熱計量收費的用戶應當于每年12月31日前向供熱單位按面積預交全額熱費，待供熱期結束後，按實際計量情況結算熱費，多退少補。
未實行熱計量收費的用戶應當于供熱期前向供熱單位交納不少于50%的熱費，剩餘熱費應當于每年12月31日前向供熱單位交納。
第四十五條 用戶逾期未交納熱費的，供熱單位可以向用戶發出催交通知書，用戶自收到催交通知書滿15日仍未交納的，供熱單位在不損害其他用戶的用熱權益的情況下，可以對其限熱或者停止供熱，并向供熱主管部門備案。
用戶拒不交納熱費的，應當按照合同約定支付違約金，供熱單位可以向人民法院提起訴訟。
第二十五條 未簽訂書面合同，供熱單位已經向用戶供熱一個或者一個以上供暖期的，視為用戶與供熱單位之間存在事實合同關系。
用戶如仍有疑問可拔打屬地供熱辦電話或市供熱辦電話：4666901進行咨詢。
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