小祝姑娘在杭州蕭山一家公司上班，她把領導的一件女式西裝送去幹洗，洗完後的效果，領導很不滿意。

視頻：萬元西裝送去幹洗，“灰姑娘”幹洗之後又水洗？

記者仔細看了一下，小祝手裡這件白色女式西裝的肩部、袖子和胸口這些位置，有不少發皺的地方。

小祝說，9月1号，公司一位女領導讓她把這件西裝送去幹洗。她就在蕭山心意廣場找到這家“灰姑娘洗衣會所”，轉賬記錄顯示，洗衣費用40塊錢，“商戶全稱”一欄有“杭州蕭山北幹街道春燕幹洗店”的字樣。

小祝：“當時我們老闆跟我交代過，（西裝）胸口那個位置熨燙的時候，需要穿到人形模特上進行熨燙，所以我當時特地交代過。（關于衣服要幹洗，你有沒有特别跟幹洗店強調過？）這個我沒有特别強調要幹洗或者怎麼樣，因為衣服本身上就有水洗标，因為我當時把衣服給她（店員）的時候，她還看了一眼水洗标。”

西裝的内襯上縫着一個标簽，上面不僅有衣長和肩寬等各種尺寸數據，“洗滌說明”一欄裡還有“不可水洗”和“專業幹洗”這樣的文字和相關圖形标識。

小祝說，5号中午到幹洗店來取衣服。

小祝：“當時衣服就是這樣折在衣袋子裡面，我打開發現它有點皺，我以為是折過的，她再幫我燙了一下，帶回去之後，我們老闆看了就說，這衣服洗壞了，懷疑是水洗之後有皺皺巴巴的感覺，她（店員）當時說了一句，衣服有點黃，幹洗是洗不幹淨，然後就水洗了。”

小祝提供的照片顯示，5号那天這件西裝的發皺問題比現在嚴重，尤其是袖子的位置。小祝說，事後幹洗店又對這件西裝做過一次處理。

小祝：“當時我再拿回去，老闆還是說不行，意思是讓商家照價賠。（多少錢？）這個衣服當時也是手工定制的，費用比較高，當時是花了一萬，商家目前也沒有給出一個溝通的态度，反正溝通了兩三次，都是說你去鑒定。”

小祝翻出公司領導2020年購買西裝的轉賬記錄，金額是一萬元。她認為西裝的内襯标簽上明明标着“不可水洗”，幹洗店就不應該采用水洗的方法，西裝洗皺的後果要由幹洗店來承擔。

找到蕭山心意廣場這家“灰姑娘洗衣會所”，當事店員認為，自己的操作沒有問題。

當事店員：“洗過之後可能沒有燙好，她（小祝）跟我說有點皺，我就叫她拿回來。（洗滌标上要求幹洗，不能水洗，這個你注意到了嗎？）我注意到，但是我用的是洗羊毛的羊毛水。（要用羊毛水洗的時候，有沒有考慮給客人發個短信打個電話？）這個我們确實沒有做到通知客人。”

杭州蕭山北幹街道春燕幹洗店 負責人：“這個衣服給她幹洗之後，衣服是白色的，上面很髒，洗滌的效果不好，為了洗滌效果更好，她（店員）就用了專業洗羊毛的東西，把那個污漬洗掉了，剛開始她（小祝）說皺，沒給她處理好，然後拿回來重新給她處理，她的意思是沒有之前的滑。”

小祝：“（這件西裝哪些地方比較髒？）好像就這個位置有點髒，别的地方都還好。”

幹洗店負責人在電話中回應，水洗這件事他們确實沒有及時跟小祝溝通，但西裝發皺并不代表店員操作有問題。

杭州蕭山北幹街道春燕幹洗店 負責人：“她（店員）用了那個東西，不會把衣服洗壞，一個衣服既然穿過洗過，就不可能像剛買的新的一樣，哪怕再怎麼燙，褶痕都是在的，如果她（小祝）說我給她洗壞了，沒關系，那你去鑒定，如果鑒定出來是我的問題，我賠給你。（小祝：首先我自己是不知道去找什麼機構鑒定，我是覺得如果可以，大家還是好好溝通。）”

雙方都不肯讓步，小祝已經向杭州12345熱線反映了情況。