中國經濟周刊—經濟網訊 日前，一條廣州移動回應為“亡母注銷手機号被告知需本人辦理”的詞條登上微博熱搜。
有報道稱，5月16日，據廣東公共頻道報道，廣州有一名女子母親去世，她拿着火化證和死亡證想為母親把手機号給注銷。"人都不在了，卡也不用了，我為什麼要讓它扣錢呢？"原本她以為，作為直系親屬，應該很容易就可以把銷号辦理下來。但中國移動營業廳的工作人員卻告訴她，需要母親本人來辦理。
對此，廣州移動5月17日發布情況說明稱，5月16日晚，有媒體報道“子女為亡母注銷手機号，卻被告知需本人辦理”。公司對此高度重視，立即組建專項工作組，連夜就報道反映的問題進行核查。說明指出，5月16日中午，機主親屬吳先生、吳女士再次來到該營業廳，說明機主已離世，并提供了死亡證明等資料，營業員現場為客戶辦理了号碼注銷。查實相關情況後，廣州移動主動聯系機主親屬深入溝通并誠摯道歉。
對此，有網友稱，可能隻是因為溝通不暢吧。辦理這些業務還是得先打客服電話問一下需要帶哪些證件，然後再去辦理。
有網友稱，辦号容易，注銷難，套餐升級發短信就可以，降級要本人到現場辦理，這個毛病啥時候能治好？
有的網友稱，這個事情确實離譜，建議移動公司合理修改相關規定，更合理更人性化。
也有網友稱，親身感受過！我媽跑營業廳提交過很多次爸爸的材料，還是沒有辦理成功，後面兩次我也跟着去還是沒成功，最後投訴過後沒過多久就辦好了。
還有網友表示，注銷号碼确實不能太随意，如果随便就能辦理号碼注銷，那也不太安全。
新媒體編輯：崔曉萌
,
zpostcode 
Recruit 
weather 
mreligion 
Yellowpages 
sport 
constellation 
shopping 
name 
game 
directory 
literature 
Word 
tour 
furnish 
Lottery 
tftnews 
lyrics 
News 
digital 
car 
dir 
Edu 
Finance 
