未成年人的上網安全，向來是社會各界重視的重要議題。互聯網廠商也一直緻力于開發相關保護系統，維護未成年人的健康上網環境。近年來，廠商們對未成年人保護系統的完善和充實也越發重視，網易遊戲近期在人臉識别功能上的探索，就是良好的範例。
網易遊戲基于自身技術積累，針對疑似未成年用戶，積極探索人臉識别驗證功能。通過網易遊戲系統内部設立的未成年識别模型和AI前置幹預機制，能從玩家在線時長、遊戲行為、充值情況等情況識别“疑似未成年人”，并對該賬号進行包括但不限于人臉識别的驗證方式。一旦使用者的确是未成年人，網易遊戲将采取嚴格的管理措施，如強制下線等，确保未成年人遊戲限制的堅決執行。
在網易舉報中心頁面，網易遊戲專門開放了未成年人問題專項舉報入口，如接到未成年人相關問題的舉報信息，網易遊戲的未成年保護團隊會立即處理，定位賬号，核實行為。網易遊戲保持客服電話的24小時暢通，用最快的速度解決問題并給予答複。
未成年人保護中心，是網易遊戲成立的專為未成年人服務的獨立部門。未成年人保護中心設立了未成年人關愛、網絡安全教育等領域的專項工作小組，彼此分工協作，相互溝通，層層遞進，系統化地構建了未成年人保護工作機制，維護未成年人的上網安全。
此外，網易遊戲針對未成年人租售遊戲賬号等黑産問題展開專項治理，還協助執法部門嚴厲打擊違規售賣實名賬号的工作室。目前，已在多個平台成功維權下架違規商品。
内部未成年人保護系統的優化升級、人臉識别新功能的探索、外部整治遊戲黑産等措施，都反映了網易遊戲對未成年人網絡安全保護的重視和決心。網易遊戲日後還将在這條道路上積極探索，建設更加完善的未成年人保護系統。
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