在繁華的城市中
有這樣一群人
上管高空抛物、下管小區衛生
同時還“兼職”修水管、接電路……
他們就是我們身邊的物業工作者
本期《新時代新擔當新作為》
我們就要跟您一起走近
一位在小區物業工作的黨代表
看看她平凡的崗位背後
有哪些不平凡的故事
這位在雜草中幹活幹脆利索的人
就是我們今天的主人公——楊亮亮
她是北京市通州
興華物業管理有限公司房管員
同時也是北京市第十三次黨代會代表
自2001年參加小區物業工作
至今已有21年的基層工作經驗
物業的工作其實遠比想象的複雜
所謂的“物業人”
不僅是保潔員，也是綠化員
既是收費員，還是調解員
雖然這些身份要做的大多是
修修補補之類的瑣碎小事
但是在楊亮亮看來
這些所謂的小事
正是居民眼中的要緊事
是事關居民生活幸福的大事
除了處理小區裡的小事
楊亮亮還有一項“特殊的能力”
她對每一位居民
都能充滿熱情地招呼兩句
仿佛居民就是楊亮亮自家的親人
這與人拉近距離的能力
堪稱“社交天花闆”
有贊美的聲音
自然也有不友好的聲音
無論是誰都會遇到
楊亮亮自然也不例外
但是難能可貴的是
她可以始終保持着一股
向上的能量和不變的熱情
楊亮亮常說
“信任是一點點累積起來的”
在這種累積之中
我們可以看到她
不厭其煩的溝通 不辭辛苦的奔走
将心比心的回應 一笑了之的大度
令人欣慰的是
這種信任的積累正在不斷地疊加
而這
也正是我們構建和諧社區的基石
在楊亮亮身上
我們看到了
物業和居民之間的熟稔和信任
她用自己真實的故事告訴我們
物業工作看似平凡
但每一件小事
都和百姓的生活息息相關
把小事做細 把細事做好 把好事做精
即使在平凡的崗位上
也可以發揮最大的作用
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