民政部近日印發通知，提出設置統一兒童救助保護熱線号碼12349，并确定5個省（區）、14個市為全國統一的兒童救助保護熱線試點地區。
民政部要求，各地要設置12349兒童救助保護熱線号碼，未開通熱線的地方要協調有關部門設置開通；已開通12349公益服務熱線但用于其他民政業務的，要依托12349增加兒童救助保護業務，統一設置兒童救助保護分機号；已開通其他号碼兒童救助保護熱線的要統一調整為12349兒童救助保護熱線或轉接到12349兒童救助保護熱線。
兒童救助保護熱線受理内容包括：兒童救助保護相關政策法規咨詢服務；各類侵害未成年人權益案件線索；兒童心理問題疏導、情緒撫慰等服務；幫扶轉介服務；兒童生活困難求助受理；其他涉及民政部門職責的兒童救助保護情形。
全國統一的兒童救助保護熱線試點地區為江西省、廣西壯族自治區、貴州省、陝西省、青海省等5個省（區），内蒙古自治區包頭市、遼甯省大連市等14個市。
各地要按照“省級負總責、地市級受理、縣區級處置”和“線上線下相銜接、網上網下同處置”的原則，以地級市為熱線服務範圍，打造 “一站式”困境兒童救助保護熱線服務綜合平台，解決兒童幫扶訴求發現難、報告難、幹預難、聯動難、監督難問題。
來源：央視新聞
編輯：渠洋 常煜 嶽铼
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