“您好，歡迎光臨，這樣簡單的一句話，用心和不用心是兩回事，顧客能感覺到。”

“顧客隻能買50塊的産品，就不要推銷100塊的。”

作為河北邯鄲華洋化妝品有限公司（以下簡稱“華洋”）掌舵人，孟建平經常會反複推敲拿捏這些店鋪服務細節，以指導團隊把服務做到極緻。

認識到這一點，代理和零售業務并行的華洋為什麼能成為邯鄲化妝品市場億級巨頭，就不難理解了。

和部分化妝品零售商一樣，1994年成立的華洋最開始也從批發流通做起；2001年，華洋第一家化妝品店“華洋美妝”在館陶縣開業；2010年，華洋成立了加盟部，以整店輸出形式大力發展加盟店；規模的壯大，使得2018年公司年營業額突破1億元；而目前，華洋美妝門店數已達到140家，其中80家為加盟店。

而在代理層面，華洋也較為成功，目前手握多個品牌在邯鄲地區的獨家代理權，其中，和伊貝詩的合作已有12個年頭。在華洋，伊貝詩已然成為公司業績貢獻最大的品牌之一。

用“感情深厚”來形容孟建平與伊貝詩的關系，似乎再合适不過了。

孟建平

把品牌當作自己的來經營

說起華洋和伊貝詩的淵源，要追溯到2007年。

那一年，消費者對護膚品功能的認知已有很大提升，加上河北秋冬季節氣候幹燥，補水保濕類護膚品在當地銷售情況相當好。基于對消費者的洞察，及對這一品類前景的把握，孟建平想找一個主打補水保濕概念的品牌。

“我們在每一個品牌上都很下功夫，都當作自己的品牌來經營。”因為這份認真，華洋選擇品牌非常謹慎，不僅重視品牌文化、産品品質，還更看重是否能滿足消費者需求。

而伊貝詩自誕生以來，就明确定位補水保濕，并主打深海植物護膚理念。此外，品質過硬、性價比高、具有滿足消費者功能需求的産品、好的終端政策及動銷方案，這些都讓已是行業老兵的孟建平感到，伊貝詩品牌的未來可以預見。

最終，華洋成為伊貝詩頭批代理商之一，主做邯鄲市場。

在孟建平看來，新品牌和代理商之間相互選擇就像是在對賭，“如果我們幫品牌把一個地方做起來了，那品牌就選擇對了，如果我們和品牌共同發展起來了，那我們也選對了。”

目前，伊貝詩在邯鄲的布局均在華洋140家門店系統内，銷售額占所有華洋美妝門店系統銷售額的10%，約1000萬元。即使是實體店普遍面臨業績下滑的時候，伊貝詩在華洋美妝内的銷量還保持着每年10%～20%的持續增長。

伊貝詩是讓三者共赢的品牌

孟建平已入行25年之久，對于代理商和零售商的苦他都能夠理解。“線上價格太低，壓得零售商沒有喘息的機會。要折扣，又要服務，讓處于中間的代理商也很難做。”

如何讓三者關系回歸正軌，在孟建平看來關鍵就在于品牌。而在這方面，伊貝詩是孟建平心目中的一個标杆。“伊貝詩非常負責，一直以來維系住線上線下的價格體系，讓門店有利潤，讓代理商也有利潤，我們就能組建團隊為品牌好好地服務。”

12年來，伊貝詩用行動證明自己對産品品質的追求從未降低，對渠道的堅守也從未動搖。

因此，伊貝詩也成為孟建平心中最讓人“省心”的品牌。這種“省心”體現在，能充分保障代理商和零售商的利益。

此外，伊貝詩的營銷和傳播方式也一直緊随時代潮流。例如“要保濕，伊貝詩”口号的推出，例如曆屆伊貝詩“保濕節”的活動，再例如品牌代言人的升級，以及冠名國内多檔知名節目等......通過聯動促銷、多渠道營銷推廣等形式，伊貝詩旨在提高品牌聲量，加深消費者對品牌的認知。

“我們隻要按照公司的要求做就好了，而且效果還非常好。”孟建平形容的這種“省心”，反映的其實也是伊貝詩對自己負責、對合作夥伴負責、對消費者負責的表現。

精耕細作，把目光放長遠

在邯鄲地區，華洋俨然就是一個品牌。因為除了華洋，再找不到第二個門店數量超過10家的連鎖系統。

也有很多人問過孟建平，為什麼做連鎖不往别的地方擴張？他的答案是，華洋要精耕細作，進行資源的優勢整合，這樣隻做邯鄲一個區域的利潤比跨整個河北省還要高。

把目光放長遠，不要急功近利，這份經營理念和伊貝詩所倡導的“慢哲學”也不謀而合。伊貝詩自創立以來，秉承着敦本務實的“慢性格”，充分挖掘企業價值，精耕渠道，在産品品質上精益求精，在服務上盡心竭力。這種“慢”實則收獲了業績上的“快”。

而孟建平也同樣要求，在這個較為浮躁的年代，華洋要沉下來，踏踏實實做事。“為什麼在日本，一個小店就能傳承一、二百年？是因為他們具有匠心精神，把産品和服務均做到極緻。而華洋的目标也是這樣，追求品質，追求服務，做美麗的引領者。”

因此，接下來，在代理品牌和零售方面，華洋都将優化品牌及品類結構，形成價格互補、産品功能互補。讓每個走進華洋美妝的顧客，無論是在消費水平層次，還是個人需求層次，都能找到合适滿意的産品。

在規模擴張上，華洋計劃優化門店質量，把拓店的目标放在鄉鎮店上。基于對市場和消費者的洞察，孟建平認為鄉鎮店的潛力還可以繼續深挖，具體表現為：鄉鎮市場護膚品類增長快，彩妝增長較慢。這說明，在鄉鎮開店有護膚品類基礎可依賴，而彩妝品類也有很大增長空間。

此外，華洋從不以保證金、管理費等手段來約束和管理加盟店。孟建平的理念很簡明，“把加盟店也當作自己的店，隻要能讓他們掙到錢，他們絕對會按照公司的執行來做。”

強者恒強，這是華洋底氣所在。強強聯合，1 1＞2，這是華洋和伊貝詩攜手12年共同交出的一份答卷。相信在未來，華洋和伊貝詩還将相伴而行，在邯鄲這片市場大放異彩。