- 1 -

沖着399特價美容

51歲女士消費4.98萬元

3.98萬元實為貸款

3年利息總計24000多元

株洲的曹女士今年51歲，近十年來她一直都有在美容院做保養的習慣，可是今天她兒子卻突然打來電話投訴，稱當初母親隻說是來長沙體驗個399的特價活動，如今卻背着39800的貸款，至今他們都沒有想明白。

曹女士辦完卡後，越想越不對勁兒，和兒子說起這件事家人才知道，當天她除了充值1萬之外，竟然還辦了貸款。

曹女士的兒子：剩餘的39800，是通過她們美容公司的信貸機構辦理的貸款，後面我們細算了一下，有2萬多元的利息。她本身年紀就大，50多歲了，很可能當時簽的時候，年紀大啊，别人這裡一句那裡一句，可能當時自己也沒想得清，稀裡糊塗就簽了字。

說起當初怎麼會來這的，曹女士其實隻是想體驗一個活動。

曹女士：說有個399的卡，8月份在搞活動就一個月的時間，買了這個卡，就可以享受哪個部位，還送玻尿酸套盒，還送細胞重組一個部位的活動，我就買了這個年卡，結果帶我一走進去，哎喲阿姨啊，你這眼袋好多啊，你要做下眼袋啊。

曹女士回憶，399的活動内容幾乎沒人提，反而工作人員一直推銷别的項目，經過幾人的輪番推銷，最終曹女士也沒架得住。

- 2 -

貸款年利率約20%

超民間借貸新規最高上限

39800元貸款承諾免費取消

退款“先算一筆賬”

根據8月20号最高人民法院頒布的民間借貸的新規規定，民間借貸利率的司法保護上限已調整為15.4%，而曹女士的年利率已達到20%左右，明顯超限。曹女士一家如今隻想退錢，美容機構又會如何答複呢？

随後記者找到了醫美機構的負責人，對于貸款問題，她表示完全可以退款。

貸款可以取消，那這消費怎麼算呢？機構負責人表示如果要退費，這其中就得有筆賬要算算，因為曹女士當天已經消費了兩個項目，還拿了一套産品。

曹女士：當時是和我說，你就交個1萬塊錢定金，誰也不動你的，你就放我們這，贈送你一次細胞重組可以麼，下次你這1萬塊錢裡面還可以做你的眼袋 。

記者：就是說你如果知道不是贈送，是要多少錢的，你就根本不會去做是吧？

曹女士：對。

機構表示，如果曹女士的會員卡正常使用，那麼做的項目的确是屬于活動贈送範圍，但如今要退會員卡，已經做的項目就不可能白白贈送，哪怕算上5折價格，也得算曹女士消費了1萬4900元，曹女士還得補上4900元出來。

目前雙方就退費問題仍在進一步協商中，但律師表示，作為消費者在進行消費時是享有知情權以及公平交易權的，在本次消費中，商家并未就贈送項目的退換處理事宜進行告知，特别是在将合同約定的免費項目變更為有償項目，這一變更應當經由雙方協商一緻确定，不能單方進行變更。