福建日報·新福建客戶端 5月19日訊（記者 陳盛鐘 通訊員 許雙萍 林春盛）電動遊覽觀光車，是湄洲島國家旅遊度假區上一道流動的風景線。18日，湄洲島舉辦遊覽觀光車司機職業能力提升培訓，全島100多名遊覽觀光車司機參加培訓。
此次培訓為期2天，由湄洲島人力資源和社會保障局和城管執法局聯合舉辦。邀請專業人員為遊覽觀光車司機授課，培訓内容包括服務形象提升、客戶服務、投訴處理、溝通技巧、情緒管理等，通過現場講解和場景模拟演練，提高遊覽觀光車司機的服務意識和技能，推動遊覽觀光車從業人員提升綜合素質。
“通過培訓，讓我對職業技能、文明禮儀和服務意識等有了更深刻的認識。”遊覽觀光車司機高敏說，湄洲島是國家5A級旅遊景區，作為島上遊覽觀光車行業的一員，希望通過大家的共同努力，把湄洲島文旅品牌保護好，把湄洲島文明旅遊形象展現好。
湄洲島城管執法局相關負責人表示，遊覽觀光車司機的人文素質是展示旅遊景區面貌的第一“窗口”，其服務水平不但影響着窗口的亮度，更傳遞着湄洲島的溫度，代表着湄洲島的旅遊形象。舉辦此次培訓活動，旨在樹立遊覽觀光車行業新風，營造“人人當導遊”、“你來島，我來導”的濃厚旅遊氛圍，提升湄洲島的旅遊形象，也為創城複檢工作“添磚加瓦”。
來源：福建日報客戶端
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