做銷售怎麼發現客戶需求-tft每日頭條

很多時候做銷售就像談戀愛，你總纏着客戶怕客戶煩你，你晾着客戶又怕客戶拉黑你，那麼一個優秀的銷售該如何與客戶推薦産品？又是如何牢牢地抓住客戶的心與客戶“修成正果”呢？

做銷售怎麼發現客戶需求（銷售就像談戀愛）1

01 目的性太強

小貝：李姐，考慮得怎麼樣了？

李姐：我再考慮考慮

第二天晚上10:30

小貝：李姐明天有空嗎？想約你再聊下産品。

李姐：過幾天再說吧。

窮追不舍用錯了地方就成了糾纏，小貝一直在向李姐詢問考慮結果，給人一種隻想簽單的感覺，而現實中客戶不會因為你的窮追不舍就會買單，就像追求女生，整天隻會問“要不要做我女朋友”，卻從來不關心對方的生活，不去了解對方的喜好和需求。一味地追求結果隻會引起客戶的反感。

好的銷售會先和客戶從朋友做起，了解客戶的喜好和需求，用産品的優勢給客戶帶來解決方案。微信上發再多都是冷冰冰的字眼，可以多打電話建立情感聯系，提高客戶的信任度。

02 低姿态

小貝：李姐，現在有空麼，我去接你。

李姐：謝謝

小貝：這次的課程很優惠，要的話我給你便宜點，再送你禮品。

李姐：再看看吧

做銷售怎麼發現客戶需求（銷售就像談戀愛）2

卑躬屈膝、低聲下氣，這樣的人缺乏魅力，總以為可以用讨好對方能夠換來“真心”，但是往往這樣的行為反而會讓對方覺得你很廉價。

銷售也是如此，一味地以态度讨好客戶，甚至不惜贈送禮品、為了沖業績打折賤賣，客戶不但不買賬還容易看輕你。第二天遇到一個比你強勢的銷售，反而乖乖買單。

作為銷售一定要清楚自己的定位，我們是為客戶解決問題的人；我們是為客戶帶來好處的人；我們是給客戶創造價值的人。

03 不說“人話”

小貝：這款産品采用的是國際認證的ROT。。。【此處省略一萬字】

李姐：額。。。

在相處初期，如果隻知道瘋狂地展示自己的優點，賣弄着自己的隐藏技能，但是卻沒有一件事是為女生考慮的，那就是在“口嗨”。

許多“演講型”的銷售喜歡對客戶滔滔不絕地講述産品的優勢，專業名詞信手拈來，一波操作猛如虎，一看業績2500。心裡覺得自己可專業了，卻不知客戶根本聽不懂你在說什麼。

如果你賣洗衣液，客戶不需要知道洗衣液是如何生産裝瓶的，他們隻關心油漬洗不洗的掉，孩子的畫筆洗不洗的掉；

如果你賣雨傘，客戶不關心你的傘是經過多少道工藝，他們隻關心傘抗不抗風、結不結實。

好的銷售懂得講客戶聽得懂的話，把産品帶入客戶的生活、工作場景，讓客戶真切感受到産品的價值。

做銷售怎麼發現客戶需求（銷售就像談戀愛）3

一個成功的銷售總是能快速找到客戶的情感“缺口”，赢得客戶的信賴進而成功轉化。銷售在成長的過程中，隻有通過不斷學習，才能在激烈的市場競争中更勝一籌。