公務員面試100道突發事件真題 解析 已備好
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一天，一名群衆來你單位辦公的地方鬧事，影響了正常辦公。請問你會怎麼辦?
作為一名公職人員，熱情的服務群衆，及時的為群衆解決問題是我的職責所在。面對群衆來到辦公的地方鬧事，我會秉承着熱心、耐心的原則為其解決問題。
首先，群衆來鬧事必然會造成辦公地點的混亂，破壞正常有序的辦公秩序。因此，我會将鬧事群衆引領到單位的接待室内，避免大廳人員過多，影響其他群衆辦事。
其次，我會将群衆想要解決的問題做好詳細的記錄。若問題是我權責範圍内可以解決的，我會及時幫助群衆解決;若問題是我可以協調幫助群衆解決的，我會和部門相關人員及時進行協調，幫助群衆解決問題;如果在我的權責範圍内實在無法處理的，我也會向群衆說明情況，保證待向上級領導彙報後，一定及時給予回複。在解決問題的過程中我也會時刻與該群衆保持聯系，讓他及時了解問題的處理過程和進展情況。
最後，在事情處理完之後，我會及時向該名群衆進行反饋，并再次向群衆說明，有問題我們要說明情況，這樣才有利于我們盡快幫助解決，不可再采取極端手段，不然即不利于自身問題的解決，又會影響其他群衆辦理業務，同時還可能會因為極端行為而受到法律的制裁。
在工作中難免會遇到群衆帶來的棘手問題，但是群衆的事無小事，因此，我會在平時注意提高自己的業務水平，多參與解決群衆問題，聆聽群衆心聲，争取更好的為群衆辦事。
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