中通快遞配送問題探究-tft每日頭條

錢江晚報·小時新聞記者孫燕詹程開

明天（2月16日）是杭州很多學校報到的日子，後天神獸即将歸籠。

杭州的王女士卻挺着急，學校指定買的兩本教輔書，老師說開學就要孩子帶去，但她昨天打開物流信息，發現被中通物流的中轉站拒收了。問了賣家原因，說是疫情管控。

“杭州都不帶星了，快遞怎麼還在疫情管控？”眼看就要開學了，這可怎麼辦？

她向錢江晚報小時新聞記者幫求助。

上周，老師在群裡說要購買兩本教輔書，王女士平時比較忙，也沒時間去書店逛。上了博庫網，沒有找到指定的教輔書。于是，又看了其他購物平台。

“貨是有的，但還是不放心，萬一給孩子買到了盜版書，不太好。”于是，她去京東找了找，找到了一家商鋪，問了賣家，确認是正版書後，她就在2月11日下單了。

跟她熟識的家長也跟着一起下了單。

店家是從杭州發貨的，王女士一般三天差不多能收到書，開學第一天就能用。昨天傍晚她打開手機關心了一下物流信息，看到已拒收三個字，再看了下詳情，快件已經在瓶窯被退回簽收。

中通快遞配送問題探究（開學要用的兩本教輔書）1

對此，她有點摸不着頭腦，于是跟賣家問了拒收原因，賣家告訴她因為疫情原因退回了。王女士說，我單位的快遞都已經正常寄收了，為什麼寄到家裡的快遞被退回去了？

賣家對此也沒有過多解釋。

她将消息告知了另一位家長沈女士。沈女士打開手機後，發現了同樣的情況，她被拒收的時間更早，是2月13日。賣家答複相同：疫情管控。

當時中通快遞員是收了快件的，物流信息顯示到了嘉興中轉站後被拒收，這是個例還是目前中通快遞杭州發杭州都不行呢？

王女士打算加點快遞費，找順豐快遞試試。

“不知道會不會被拒收？”2月15日傍晚，王女士給記者發來消息，順豐已經寄出了。

另一位家長退了書，打算去書店找。

杭州發杭州的中通快遞為什麼會因為疫情管控發不了貨？

記者試着聯系了中通快遞客服，但一直是機器人通話。

小時新聞記者也把情況反映給了杭州市郵政管理局。

杭州市郵政管理局的相關工作人員表示，經查，中通杭州中轉站目前運行正常，這兩件快遞屬于異常件，目前查出并非疫情原因退件，具體原因還在調查中。

小時新聞将持續關注此事。

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