通常我們要做的市場調研包含“市場環境”、“競争對手”、“客戶需求”和“上下遊渠道”四大方面。上一篇我們從老闆的角度，詳細分析了“市場環境”這一部分；
這一次再系統性的分析市場調研之“競争對手”：
以美業為例，假如你是老闆，做“競争對手分析”，主要考慮這幾方面：
第一：産品/服務競争分析（産品或服務的特色和差異化）
如使用什麼樣的原料、技術、設備、流程等，如何做到别人店裡的這些，并做創意升級。從而吸引和留住客戶，提升客戶的滿意度和忠誠度。
第二：價格比競争分析（價格水平和結構的價值化）
價格不僅要匹配客戶的消費能力和消費心理，還有留有競争空間。同時價格結構中包含的産品、服務、體驗和附加價值，盡量要更飽滿。比如美業的按摩/茶水/接待/房間等，都可以在整個結構中去優化價值。
第三：營銷競争分析（營銷渠道和方式的多元化）
如線下門店、線上平台、社交媒體等，以及這些渠道的覆蓋率、效果、成本等分析。比如競争門店的品牌推廣、促銷活動是通過“海報”、“老拉新”和“視頻”等方式，那麼我們不僅都要做，還可以創新微商城、積分兌換等新模式。
第四：流量競争分析（流量轉化和留存的精準化）
店鋪客戶的實際消費分析，如預約服務、到店消費、複購消費等，以及這些轉化的比例、效率、收益等如何。這些可以借助對方線上銷售平台，比如“某團”“某衆”的客戶評價，銷售量做參考。并且這些人也是你的精準客戶群。
當你更加了解的競争對手，你會少走很多彎路避開很多坑。競争對手分析是市場調研的第二部分，還有客戶需求、上下遊渠道等方面也需要我們深入分析和掌握。
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