2月6日，國家鐵路集團發布聲明，再次調整全國鐵路火車票免費退票事宜，宣布将對2020年2月6日起，已購買火車票的旅客退票時免收手續費，包括鐵路乘意險。
據悉，鐵路部門還推出延時退票服務。針對無法在12306上退票的旅客，将退票的時限延長至3月31日24時，不過需要注意的是，這部分旅客有所限制，必須是在2月5日24時前使用現金購票的，或是已經取出紙質車票（包括報銷憑證）。
此外，在鐵路部門的聲明中表示，部門城市受疫情影響嚴重，火車進站通道被暫時關閉，這部分旅客也不用擔心退票事宜，隻需在進站通道恢複30天之内均可辦理退票。同時，鐵路部門還針對學生返校推出特殊政策，1月27日起，所有的學生票在退票時均可享受免手續費。
據中國鐵科院電子所所長朱建生表示，鐵路部門在1月21日至2月5日期間，累積退票數量達8500萬張，同時鐵路部門将進一步做好列車和車站的疫情防控工作。
本文編輯：NJNR205
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