鐵路春運高峰來臨推多項服務舉措?□河南日報記者宋敏1月21日，為期40天的2019年春運拉開大幕與往年相比，今年春運有哪些變化？鐵路等部門采取哪些措施保障旅客順利出行？當天，記者來到鄭州火車站，實地體驗這座百年老站推出的全新春運服務，今天小編就來聊一聊關于鐵路春運高峰來臨推多項服務舉措?接下來我們就一起去研究一下吧!

鐵路春運高峰來臨推多項服務舉措

□河南日報記者宋敏

1月21日，為期40天的2019年春運拉開大幕。與往年相比，今年春運有哪些變化？鐵路等部門采取哪些措施保障旅客順利出行？當天，記者來到鄭州火車站，實地體驗這座百年老站推出的全新春運服務。

站内安檢“急客”有通道

上午9時，記者在鄭州火車站西進站口看到，客流平穩有序，檢票口、安檢區均未出現明顯排隊現象。

春運前夕，鄭州火車站共計投資4000餘萬元，圍繞暢通“進站、中轉、出站”三條流線，按照高鐵站标準對站房進行升級改造，普速旅客也可以享受“高鐵服務”。其中進站通道“東站房安檢外移、西站房安檢内縮”改造已經全部完成，旅客不用在站外排隊安檢，免受寒冬酷暑之苦。

目前，鄭州火車站還分别在東、西進站口設立“急客優先通道”，為趕點旅客提供快速檢票和安檢服務。

無紙車票“刷臉進站”

現在在鄭州火車站、鄭州東站，不論旅客購買的是高鐵、城鐵還是普客列車車票，均不用換取紙質車票，直接刷臉、刷身份證進站，檢票效率提升了30%。

以前，對于取過紙質車票的旅客在進站時必須“人、票、身份證”三具備才能進站。如今，已在“鐵路12306”網站和“鐵路12306”手機APP購買車票的旅客，無論是否換取紙質車票，僅需一張有車票信息的本人身份證便可快速進站。

鄭州火車站對進站口安檢模塊完成改造，在東、西進站口設立16個人臉識别進站閘機通道，滿足使用所有電子客票旅客自助進站的需求。

衛生間、“母嬰室”全面升級

曾幾何時，鄭州火車站衛生間設施老舊、不幹淨為旅客所诟病。今年春運，鄭州火車站增加衛生間新風系統及排風設施，在候車室衛生間安裝自助取紙器15台。在這裡還可以體驗“刷臉取紙”。

春運期間，帶嬰幼兒出行的旅客很多。鄭州火車站新改造的母嬰區有洗手池、嬰兒護理台、嬰兒床、飲水機、電源等設施，具備沖奶、護理、哺乳、休息等服務功能，為處于哺乳期的女性旅客提供私密哺乳空間。

按照高鐵站标準，鄭州火車站對車站導向系統進行規範化、功能性整改，更新更換靜态标識、動态顯示屏257處。車站還全面清理候車廳内各類影響旅客候車、乘降的遮擋物，拆除顔色雜亂的中通廊商鋪門頭，統一更換為設計簡潔大方的門頭，便于旅客一眼看到導向信息，精準快速找到候車位置。