車輛狀況：2021款寶馬5系，2個月行駛3500公裡，無事故。
故障描述：啟動車子後，發現多媒體黑屏，重啟之後手機藍牙還連接不上。
影音系統故障有這些原因：1，多媒體影音系統不兼容；2，多媒體超負荷運行；3，多媒體主機故障。
故障原因1：多媒體影音系統不兼容。
為了提供更好的影音服務，廠商會不斷地升級多媒體影音系統。維修技師可查看多媒體系統版本是否與現在的主機相兼容。
解決方案1：升級多媒體影音系統，質保期内4S店的免費。如果脫保，4S店的原廠升級費用在1000-1500元。
故障原因2：多媒體超負荷運行。
如果多媒體運行程序過多，就會導緻多媒體運行卡頓，進而出現黑屏、死機等現象。
解決方案2：重啟多媒體，關閉暫時不用的程序，打開影音服務即可。車主可以自行操作，養成良好的用車習慣。
故障原因3：多媒體主機故障。
用汽車專用檢查電腦讀取故障碼，分析多媒體主機的數據流，可判斷多媒體主機是否存在故障。如果多媒體存在故障，會導緻相關功能丢失，進而出現黑屏、藍牙連接不上的情況。
解決方案3：更換多媒體主機，質保期内4S店免費更換。如果脫保，4S店的更換費用在2.5-3.5萬元左右，維修店在2-2.5萬元。
總結：經檢測，案例中的車子多媒體主機無故障，系統也沒有超負荷運行，通過升級最新的影音系統解決了上述故障。建議其他車主定期做保養，不要用濕巾擦拭屏幕，保持多媒體屏幕附近整潔有序。
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