1、12306賬号目前在網上是不能注銷的。真要注銷，用戶隻能拿着自己的二代居民身份證到火車站售票窗口辦理注銷手續。
2、也可以按12306網上訂票常見問題裡的方法向鐵路客服中心提交資料申請。以電子郵件形式發送到[email protected]郵箱，12306.cn網站接收後，處理結果将回複至郵箱。
3、已通過的注冊用戶，用戶名、姓名、證件号都不能更改，隻能更改手機号、郵箱，身份信息不能删除。常用聯系人身份信息也不能修改，但是可以删除常用聯系人。
4、為了保護隐私，您可以通過更改綁定手機、更改綁定郵箱、換用密碼安全問題、換用高強度的密碼等多種措施來确保賬号在自己的控制中。
5、中國鐵路客戶服務中心（12306網）是鐵路服務客戶的重要窗口，将集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共信息查詢服務。
6、客戶通過登錄本網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票餘票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規章。鐵路貨運客戶可以通過本網站辦理業務。
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