1、如果有手機保護套，把手機保護套去掉。再試驗一下按音量鍵是否正常。因為有的手機套會導緻按鍵卡住，使得聲音鍵不能正常使用。
2、如果去掉手機套，聲音鍵使用正常，那就是手機套的原因。再把手機套套上，按壓力稍大些試驗，如果使用正常就可以了。
3、平時使用手機的時候，不小心進水或者水氣造成的手機潮濕，導緻手機接觸不良，用風筒吹一下手機，或者自然風幹後再試驗一下是否使用正常。
4、關機後再重新開機，或者恢複出廠設置試驗一下，是否可以恢複音量鍵的正常使用。
5、近期是否安裝過第三方應用程序，如果安裝過這樣的程序，把程序卸載了，關機後再重新開機試驗一下。
6、如果經過自己排查，問題依然存在，那就是手機出現了問題，到手機專業維修處監測修理。
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