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溝通技巧有哪些

更新时间：2026-07-07 21:12:41

　　1、傾聽技巧：傾聽能鼓勵他人傾吐他們的狀況與問題，而這種方法能協助他們找出解決問題的方法。傾聽技巧是有效影響力的重要關鍵，而它需要相當的耐心與全神貫注。

　　2、傾聽技巧由4個個體技巧所組成，分别是鼓勵、詢問、反應與複述。

　　（1）鼓勵：促進對方表達的意願。

　　（2）詢問：以探索方式獲得更多對方的信息資料。

　　（3）反應：告訴對方你在聽，同時确定完全了解對方的意思。

　　（4）複述：用于讨論結束時，确定沒有誤解對方的意思。

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