1、聯系客服：使用微信搜索公衆号【騰訊客服】（微信号：Tencent_KF），即可聯系客服。也可以在遊戲中進入到設置頁面，點擊下方的聯系客服按鍵即可以跳轉到相應的公衆号裡，随後按照系統提示操作即可。
2、退款流程：詢問孩子充值後都做了什麼?如果是僅供自己的遊戲賬号消費，問清消費情況，買了什麼英雄?買了什麼皮膚?在核實消費情況後可以緻電王者榮耀的客服人員，說明情況，會有專人來處理類似事情，可以跟客服人員提供一些可證明是未成年孩子充值的證據，并明确表示同意賬号回檔收回消費的道具等，涉及到未成年的話，通常都會成功退款的!
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