淘寶退款對買家沒有影響，淘寶上買家經常申請退款不會影響信譽。淘寶退貨也沒有任何影響，如果是買家不想要了，有運費險退貨需賣家出郵費，沒有運費險退貨需買家出郵費，并不會影響信譽。
淘寶網是亞太地區較大的網絡零售、商圈，由阿裡巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平台，擁有近5億的注冊用戶數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。
截止2011年年底，淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元，創造270.8萬直接且充分就業機會。随着淘寶網規模的擴大和用戶數量的增加，淘寶也從單一的C2C網絡集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在内的綜合性零售商圈。目前已經成為世界範圍的電子商務交易平台之一。2016年3月15日，315晚會曝光，淘寶商家存在刷單等欺騙消費者現象。
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