1、先查看電視機的網絡連接情況，如連接不正常，屏幕上會有網絡沒有連接”之類的提示。查看電視機設置的IP參數是否有誤，有誤重新設置，保證網絡連接正常；
2、上述設置無效時，用電腦或手機連接該寬帶，測試可否上網。能正常連接上網使用，問題壓縮至網絡電視機部分；
3、若不能連接寬帶上網，檢查寬帶入戶設備，如貓、路由器、網線，直至手機、電腦可正常上網。解決網絡問題後，電視即可正常收視；
4、若網絡正常，問題可能與電視機部分相關。将有視頻内容的U盤，或DVD機信号連接電視播放，可正常播放，電視機沒有問題。檢查網線是否水晶頭接觸不良，或網絡電視的網線口接觸不良，可插拔水晶頭幾次，晃晃網線測試一下。也可直接換條新網線試之；
5、若連接有機頂盒，常規檢查是通過觀察其指示燈狀态，遙控器操作屏幕是否有反應，可判斷其工作狀态是否正常；
6、通過上面直觀的代換法、排除法檢測思路，可壓縮出問題的原因及最終故障設備。
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