1、禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。禮儀的根本内容是“約束自己，尊重他人”；禮儀的目的是為了讓人們能輕松愉快地交往；禮儀的基本原則是“為他人着想”；“己欲立而立人，己欲達而達人”、“己所不欲，勿施于人”則是禮儀的精髓。
2、從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人内在修養和素質的外在表現。
3、從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中适用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
4、從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
5、從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；還有助于淨化社會風氣。從單位的角度來說，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽度，并最終達到提升單位的經濟效益和社會效益的目的。
6、從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要内容，是企業形象的主要附着點。大凡國際化的企業，對于禮儀都有高标準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要内容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。
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