江南都市報訊 蘭春、全媒體記者範晶報道：買車半年後，發現汽車保養套餐被“縮水”，銷售人員承諾的保養次數，“全國通用”等難兌現。雪佛蘭科魯澤車主陳先生聽到這個消息，感到非常吃驚。他認為，江西運通汽車城西銷售服務有限公司(以下簡稱“江西運通城西公司”)涉嫌欺詐，“套路”消費者。為此，他向江南微幫辦求助。

　　市民求助

　　汽車保養套餐承諾的服務無法兌現

　　據了解，陳先生于今年年初在江西運通城西公司購買了一輛雪佛蘭科魯澤1.5L汽車，并花費3588元額外購買了汽車保養套餐。根據他與對方簽訂的《汽車買賣合同》《廣彙汽車雙保無憂服務合同》，共獲得30次汽車保養。

　　陳先生稱，《汽車買賣合同》中，備注了包含10次汽車保養。而《廣彙汽車雙保無憂服務合同》明确，6年保養時效，但另外手寫備注：“保養時效性為不限時長，次數20次”。“購車時，4S店的銷售人員明确表示汽車保養套餐是全國雪佛蘭4S店通用，不受6年時效的限制，沒想到使用時卻出問題了。”

　　“明明說好的汽車保養套餐全國通用，結果我在撫州一家雪佛蘭4S店保養的時候，被告知無法使用在南昌買的套餐。”陳先生稱，手寫的内容是銷售人員額外添加的，但是蓋有江西運通城西公司業務專用章。在近期與江西運通城西公司溝通中，該公司不僅否認了“全國通用”的說法，還說陳先生隻享有18次汽車保養。

　　記者幫辦

　　“全國通用”銷售人員說辭前後不一

　　企查查信息顯示，江西運通城西公司系廣彙汽車服務集團股份公司下屬公司，成立于2011年5月。2019年11月，曾因違反《中華人民共和國大氣污染防治法》被相關部門行政處罰。

　　那麼，陳先生所說的汽車保養套餐到底是什麼情況呢？7月19日，記者以消費者的身份來到江西運通城西雪佛蘭4S店走訪。

　　在咨詢購車過程中，銷售人員萬某豔告訴記者，購買汽車保養套餐算下來單次的價格要比正常汽車保養價格便宜二百元左右。

　　對于汽車保養使用範圍，萬某豔稱“全國通用”，如果自駕旅遊，随時都能在旅行所在地的同品牌4S店享受免費的保養服務。

　　不過，江南都市報全媒體記者注意到，在該公司營銷大廳汽車保養套餐展闆中打出來的宣傳口号卻是“6年保養全免費，6年質保随便開；6年18次基礎保養 6年整車質保”。同時，列舉了“廣彙集團雪佛蘭經銷商明細”。

　　當記者提出異議後，萬某豔立即對此前關于汽車保養套餐的說法改口，稱“全國通用”保養套餐是廣彙汽車服務集團股份公司推出的“雙保無憂活動”，保養服務的使用門店隻限于公司旗下雪佛蘭4S店。

　　系銷售人員私下套取提成行為

　　随後，江南都市報全媒體記者帶着疑問采訪了江西運通城西公司相關負責人萬家隆。他表示，銷售人員介紹汽車保養套餐“全國通用”，是因為廣彙集團旗下的雪佛蘭經銷商在全國大部分省市都有，“一般買這個車的很少會出省，我們保證(江西)每個地級市都有一家”。

　　對于陳先生的遭遇，萬家隆坦言，雙方簽訂兩份合同共30次保養，其實是銷售人員為了套取公司銷售提成的私下行為，“那個員工可能是為了在保養提成上多撈一點，瞞着公司與客戶簽了另外的合同”。

　　“公司内部系統中，陳先生登記的保養次數隻有18次。”萬家隆說，“為了公司形象我們可以認定20次汽車保養，但如果陳先生一定要求按照30次來算，我們不可能滿足，代價太大。”

　　進展

　　市場監督管理部門已介入調查

　　然而，對于江西運通城西公司的說法，陳先生無法接受。他說：“自己與對方簽訂的兩份合同均蓋有江西運通城西公司印章，怎麼就成銷售人員個人行為。希望該公司能正視問題，而不是找各種理由推脫。”

　　南昌大學科技學院法學教授曾毅表示，陳先生對公章的信任既順理成章又合乎人情。蓋章與簽名具有同等法律效力，決定民事法律行為是否成立。不管是單方授權的委托代理，還是雙方意思表示一緻的合同，蓋章可以産生合同成立的法律效果。

　　江南都市報全媒體記者了解到，目前南昌紅谷灘區市場監督管理局沙井分局已經介入調查。對于此事後續，江南都市報将持續關注。

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