今天下午，在靜安區國際購物嘉年華活動開幕式現場，區消保委、區商務委、區市場監管局聯合啟動了倡導靜安區線下實體店7天無理由退貨承諾活動，靜安區市場監管局和靜安區商務委聯合制定了《靜安區線下實體店無理由退貨指引（試行）》，靜安區商業聯合會發布了《靜安區線下實體店推行“七天無理由退貨”倡議書》，共有80家品牌企業積極響應參與承諾，Levi’s、ZARA、優衣庫、GAP、開開之一、藍棠博步、白玉蘭等品牌在全市範圍的門店均包含在内。

　　參與承諾的80個品牌名單如下，排名不分先後哦~

　　“7天無理由退貨”對大部分消費者來說并不陌生，畢竟網購時選一家支持退貨的店，若買到的商品不合适、不合意，都可以聯系賣家進行退換貨，已經成為了很多“剁手黨”的“日常”。如今，實體店竟也開始效仿了？

　　消費者：有退貨服務自然更好

　　事實上，繼部分品牌在線上旗艦店提供7天無理由退貨服務外，包括優衣庫、ZARA等在内的服裝品牌在線下門店也已采取了“商品在未經穿着、洗滌、損壞并保留吊牌的前提下，在購買後30天内可退換”的服務。

　　記者今天在優衣庫南京西路店裡看到，結賬櫃台前就豎着“退換商品規定”的告示，同時還特别注明“商品吊牌剪下不可調換”、“袋裝類、嬰幼兒裝類、内衣褲類商品”等如無質量問題，不予以退換等細則。多名消費者表示，雖然部分品牌線下門店無理由退貨的規則已執行了一段時間，但他們退貨的概率并不高，市民莫小姐就表示，“網上買衣服沒法試穿，存在’失誤’的可能。但在實體店都是親眼看過、試過的，除非真有什麼現場沒注意到的質量問題會來調換，一般也不會去退啊。”不過，對于此次倡議的發布，消費者也給予了很高的期待，“當然是支持的，這個服務畢竟是對消費者的一種保障，希望有越來越多的品牌能加入進來。”

　　商家：刺激消費，提升經營者形象

　　據悉，此次靜安區線下實體店的無理由退貨承諾主要堅持“政府積極倡導，企業自願承諾，承諾即受約束”的原則——并沒有強制措施，為什麼還有那麼多品牌積極響應呢？

　　開開制衣的相關負責人表示，實施線下購物7天無理由退貨制度，不僅有利于刺激消費，更有利于提升經營者的形象，“保障了消費者’後悔權’的同時，提高的也是我們經營者自身的信譽和市場競争力。”

　　注意：“無理由”依然“有限制”

　　推出線下實體店7天無理由退貨服務，是優化市場消費環境的一大重要舉措，但需要注意的是，“無理由”也是“有限制”的。記者在試行《指引》中看到，其中就提出，将有經營者根據自身實際經營條件及經營商品屬性，确定無理由退貨的商品品種、範圍，此外經營者也應當在店堂内醒目位置展示“靜安區無理由退貨承諾單位”标識，并明示使用無理由退貨的商品品種、範圍及相關說明。

　　記者了解到，即使在線上購物時，享受的無理由退換貨服務也需要遵循相應規範，例如定制類、鮮活易腐類、音像制品、貼身用品等産品均不适用退換貨服務。此外，不符合《商品完好标準》、影響二次銷售的産品也不能享受該服務。

　　“實體店的無理由退貨也一樣，比如消費者買了一條褲子，修改了長短，又或者是一些量身定制的服裝，即使該品牌提供了無理由退貨服務，類似的情況也是不支持退的”，靜安區商務委相關負責人指出，此次參與承諾的80個品牌，會根據各自商品的特性、屬性，根據《指引》這一大框架原則，來設定退貨的執行細則。

　　未來将穩步推進線下7天無理由退貨的覆蓋面

　　記者獲悉，作為“上海購物”的主戰場，靜安區将積極探索為消費者營造放心、滿意的消費環境，不斷提高消費服務品質，加快推進國際消費示範區建設。推進線下實體店加入“7天無理由退貨”，也是打響“上海購物”品牌的重要舉措之一，未來還将穩步推進參與品牌的覆蓋面。

　　今天是2018上海購物節開幕日，購物節靜安主題活動——2018靜安國際嘉年華也正式啟動啦~10月29日至11月4日，“北歐文化購物周”會在吳江路休閑街舉行——

　　■圖片來源：上海靜安

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