京東商城食品類商品不支持換貨。非食品類商品換貨原則如下：
7天以内直接申請7天無理由退換貨。7天到15天以内可申請換貨。超過15天可申請維修，維修三次以上仍不滿意可申請退貨。非食品類商品換貨流程：
進入京東界面“我的訂單”，找到左側“設置”裡的“返修/退換貨”按鈕。點擊要退貨的商品進入退貨界面。在退貨頁面中，選擇“申請返修退換貨”按鈕進入商品退貨申請頁面。在退貨申請頁面中，選擇服務類型為“退貨”，提交數量，退貨問題描述，上傳問題商品圖片，填寫取貨方式，收貨人電話地址。提交審核。提交後，工作人員會在兩至三個工作日内進行審核，期間可在“返修退換貨”記錄中查看退貨的結果。
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