19号，小陳到杭州韓派水都消費，他說穿着門店提供的浴褲，在洗浴中心逛了一個多小時，才發現屁股位置有一個洞。

記者見到小陳時，他還沒有支付洗浴費用，待在店裡。他說費用上有分歧，都是一條褲子引起的。

小陳：“後面在做SPA（水療）的時候，SPA裡面那女的，看到了，她問我怎麼穿了條破褲子（在哪個位置）就是在這一塊，差不多有這麼大，臀部中間，兩邊那個，中間有差不多有這麼大一個洞，而且不是口子，就像直接開線一樣的。”

小陳說，褲子已經被洗浴中心收走了，他也沒有拍照片。按他的說法，現在想要找到那條褲子，有難度了。

小陳：“他說在後面的垃圾堆裡面，當時發現以後，當我找到他們，帶我下去的時候，中間也就隔了十幾分鐘，褲子已經不見了，我現在懷疑他們内部藏起來了。”

杭州韓派水都 工作人員：“裂多大，我不知道，他具體隻說褲子有破損的，處理的是，給這位客人打八折（記者：褲子哪兒去了）褲子因為已經破損了，早上丢了（小陳：早上丢了，當時給我說，昨天晚上就丢了，這兩邊不是有沖突嗎？）他早上跟我交接班的。”

杭州韓派水都 楊店長：“具體我也實話實說，我沒有看過，但絕對不會說，可能是有磨損破損，要麼這麼點，要麼撕裂開的，可能真是會有點口子，這點我們承認，因為客人提出來的，也不會無中生有，但我還說客觀點，也不會說那麼大的口子。”

小陳：“（有沒有可能是你自己穿，把它扯開了）沒有，昨天晚上那個經理也說，他說可能拿到外面去洗的時候，洗破的，他們也沒發現。要麼把昨天的消費免掉，要麼補償我一千塊錢（你的依據是）已經侵犯到我個人隐私了。”

小陳在店裡的消費金額加起來是549塊錢。楊店長承認，員工把褲子處理掉，是有問題的，但褲子的破損絕對沒有小陳描述的那麼誇張。小陳是19号晚上10點半穿上這條褲子的，之後他去吃了自助餐，在監控覆蓋區域逛了一個多小時，才去做水療的。楊店長調取了小陳進入餐廳、取用餐品，以及做水療前的畫面，可能是角度問題，很難看出小陳的褲子上，有他描述的那種洞。

小陳又去拿了一套新的衣服，記者用力扯了扯， 沒有出現破損的迹象。

小陳說，他穿的是大号尺碼，跟現在身上這套一樣，他現場蹲了蹲，也沒有破損。

杭州韓派水都 楊店長：“最多就是半年到一年的使用時間（那上一次什麼時候了）剛這批是新的，這批是七月份，還是八月份，具體我忘了，是剛換的（那怎麼會有類似的口子）第一個可能是在清潔的過程中，第二個可能是客人穿的過程中，因為兩三個月下來後，出現這個問題，所以這個我也不敢百分百說，打保證全都是好的，我也不敢說這個話。”

小陳要求免單，之前還報了警，經民警協調，韓派水都方面提出打六折，小陳沒有接受。不過，看完監控的小陳，改口降低了要求。

小陳：“既然說現在找不到證據，我也不可能無中生有，就是說上面沒有洞，我說有洞，要麼就直接說打五折。”

杭州韓派水都 楊店長：“行，大家其實都不容易。”