9月8日，一位名為谷嶽的用戶在微博上發布了一段視頻——《大衆點評上最差的餐廳》，引起了軒然大波，并招來狗不理餐廳（王府井店）的“快速回應”。
視頻中，谷嶽選取了大衆點評上評分最低的店去體驗，也就是狗不理餐廳（王府井店），評分是2.85分，在王府井地區的餐廳中評分最低。
到店後，她花60元買了一籠8個的醬肉包，又花38元買了一籠8個的豬肉包。
該博主在餐廳就餐之後給出差評:“要說也沒那麼難吃，這種質量20塊錢差不多，100塊錢兩屜有點貴。”
視頻發出後不久，新浪微博賬号“王府井狗不理店”就發布了一則聲明。
聲明中稱，已報警，并提出要求視頻拍攝、發布者在國内主流媒體公開道歉，餐廳将依法追究相關人員和網絡媒體法律責任。
對此，該視頻拍攝者谷嶽12日在接受媒體采訪時表示，發布這個視頻沒有任何惡意，并非針對狗不理，視頻内容是自己的真實體驗。
有法律人士表示，目前從視頻的内容看，是消費者對到餐廳體驗的個人主觀評價，沒有虛構不實内容，不應被認定構成侵權。餐廳是公共場所，且消費者購買了餐飲服務，也有權利對這個過程進行個人客觀評價。
網友們紛紛表示，驚出一身冷汗，以後吃飯不敢随便評論了，當心“鴻茅藥酒跨省抓人”事件重新上演。
有觀點指出，狗不理這次怒怼網友差評的做法，恐怕會在消費者中形成對這個品牌傲慢、難以接近的印象。
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