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消費者抱緊錢袋觀望或放緩裝修節奏

随着裝修旺季的到來，各大家居賣場及商家推出了線上線下促銷活動。日前，新快報記者走訪廣州多個家居建材商圈發現，企業與消費兩端對此的反應不盡相同。一方面，商家循循善誘消費者，要趁早下單購買，聲稱節日促銷優惠力度更大，之後家居建材價格或有上漲趨勢；另一方面，消費者明顯感知到裝修成本水漲船高，現階段更傾向抱緊錢袋觀望或放緩裝修節奏。

■新快報記者 梁茹欣 VCG/圖

滿減、折扣齊上陣

促銷力度冷熱不均

臨近五一，今年開業不久的紅星美凱龍廣東1号店，已經在商場内懸挂着各種彩旗與促銷橫幅。諸如“一年一度五一狂享購”“全場心宜家居好物低至半價起”等标語随處可見。“每年頭幾個月都是淡季，五一作為開年第一波消費契機，相較國慶中秋等節日來說，品牌的促銷力度都會更大些。”左右沙發門店店長介紹道，今年五一優惠促銷活動中，賣場與品牌篩選出多款優質爆款産品，涵蓋家具、建材、電器等，消費者可以憑半價購買指定品類；在購買達到一定額度可送禮品或滿減。此外，品牌還推出了系列優惠套餐吸引客流，例如2萬餘元可購齊床、床墊、沙發、餐桌、椅子、茶幾等産品。在交談過程中，記者發現已有兩三位顧客先後進店咨詢。

在珠江新城附近的維家思國際家居博覽中心，同樣頗有人氣的康耐登門店也推出了類似的活動。其間，促銷員一再勸說記者要盡早下單。“若是有意向的産品可提前到店咨詢，節日裡門店的顧客會更多，現在手上已經有很多意向客戶都約到五一。”當進一步問及假期預約到店的人數時，該店員并未透露，轉而表示，相較平日滿10萬打9.2折，此次節日促銷活動優惠力度更大，指定的特價品直接6.5折，其他産品則是8.55折處理。

不過，走訪發現，進行大額度打折促銷的仍是少數，個别門店對即将到來的節日促銷熱情不高，且較少有顧客光顧。甚至有賣場偏角落的位置出現多家商鋪空置。居然之家好萊客門店促銷員表示，盡管五一促銷活動尚未推出，但預計優惠力度不會太大。“就客單價兩三萬的單子來說，往年的優惠額度少則幾百，多則隻有1000元。”

裝修成本上漲20%-35%，消費者持币觀望

随着裝修旺季到來，與商家促銷熱情一同上漲的還有工人費用。央視财經曾在4月初的報道中表示，今年裝修工人薪資漲幅在10%-15%，特别是瓦工等工種。該類工人日薪一般是每天500-550元，木工每天500元，小工是350-400元，專業水平較好的瓦工能達到1000多元一天。

然而，一位從業近20年的陶瓷建材經銷商告訴記者，上述裝修工人的薪資尚在業内正常水平内。“建材、人工費連年上漲，人工支出占了裝修費的大頭。就好的裝修師傅來說，去年大約350元一天，現在起碼要400元起步。在裝修旺季，10%的漲幅在業内算是正常偏低水平。今年有上漲的苗頭，但受疫情等因素影響，估計也不會漲太多。”

今年4月，主攻舊房改造業務的48快裝剛結束一波促銷活動。該品牌位于廣州海珠區門店的工作人員也提到了裝修費用上調：“去年部分材料漲價，如鋁材上漲20%。我們今年的服務套餐也提價過一次，價格漲幅不到10%。”負責銷售設計的王先生說道。王先生坦言，裝修公司每年都會根據市場情況如原材料價格等，提前一次或多次調整價格，但當下的裝修市場并沒想象中的那麼火熱。“目前的裝修需求尚未明顯，公司今年的業務量也不好預估。而疫情是主要的不确定性因素。在疫情發生以前，裝修師傅可能平均一個月有3戶到4戶的訂單量，現在的話，估計不到2戶。”

一面是水漲船高的裝修費用，一面是持币觀望的消費者。“人工費、材料費漲價太狠了。”最近打算裝修的劉女士感慨道。她粗略算了一筆賬，按照目前的市場行情，想要達到家裡之前的裝修規格，需要花更多的費用。丁先生一樣被高價的裝修費用所“勸退”。他表示，“自己裝更省錢，不打算找裝修公司了。”

中國建築裝飾協會住宅裝飾裝修和部品産業分會（下稱“中裝協住宅産業分會”）秘書長胡亞南分析指出，目前整個家裝行業内出現一“将”難求、工人年齡斷層、新生代甯願送外賣快遞也不願意從事裝修工作等現象，“用工荒”問題的出現直接導緻了職位薪酬的漲幅。她向記者列舉了一組數據：今年春招季，裝修施工人員需求環比大增361.11%，職位平均薪酬達到了每月7003元，同比增長11.79%。同時，主材、輔材、人工、物流等成本一片“漲”聲，導緻2021年裝修市場成本漲價20%-35%。

日前，中裝協住宅産業分會向旗下家裝企業發起一項調查。數據顯示，第一季度家裝行業頭部企業産值同比平均下滑約10%，全行業同比下滑預計為25%-30%。在區域方面，華中家裝市場表現較好，西南地區如雲南、貴州、廣西市場相對平穩；華南和華北市場表現因疫情有一定影響，而華東市場受疫情影響最為嚴重。傳導至消費端，會員企業普遍反映消費者購買力下降、消費信心不足，具體表現為消費決策周期變長、比較企業增多、市場轉化率降低，甚至部分消費者裝修到一半放緩節奏。“根據我們的調研結果，就企業反饋來看，4月市場表現冷淡，第二季度壓力依舊很大，預期并不樂觀。”該協會相關工作人員解釋道。

多家企業淨利潤下降，業内呼籲提升品質與服務質量

而在行業整體層面來說，企業的日子不好過。據不完全統計，在家居建材領域，超10餘家企業在過去一年裡出現淨利潤下滑，“增收不增利”的情況。其中，東易日盛、索菲亞、皮阿諾、頂固集創、海螺型材等公司淨利潤同比減少超50%。

從最新财報數據來看，東易日盛2021年歸屬于上市公司股東淨利潤7754.3萬元，同比下降57%；索菲亞2021年主營收入104.07億元，同比上升24.59%；歸母淨利潤1.23億元，同比下降89.72%；皮阿諾2021年歸母淨利潤-72876.63萬元，同比下降470.05%；頂固集創淨利潤虧損8482.84萬元，較上年同比減少490.18%；海螺型材淨利潤虧損1.43億元,同比減少543.33%。業内普遍将淨利潤下滑的原因歸結于原材料價格持續上漲、上遊房企商票逾期等因素的多重擠壓。此外，營業成本增幅高于營業收入增幅、産品或銷售毛利率下滑也成為了不少企業的痛點所在。

胡亞南認為，面對成本支出的上升，各企業也要通過自身硬實力，在保障企業正常經營生态的同時，為消費者帶來高品質、價格合理的家裝服務。“很多企業通過穩定供應鍊、加強數字化智能化建設等方式，穩定整裝套餐價格。随着産品價格上漲，更需要企業在産品品質和服務品質上提升，從而滿足消費者不斷變化的家裝需求，讓消費者能消費、願消費、敢消費。”

值得一提的是，各種各樣的家裝促銷套餐近些年層出不窮。消費者看似得到更多優惠，在選購時依舊困惑。如何讓消費更透明化，回歸到産品及服務本身，是一道待解的問題。胡亞南提到，整裝已成為全國57%的頭部家裝企業選擇的模式。消費者能夠通過平方米測算更加簡單地預估到家裝預算，增加了消費的确定性，但不乏出現個别企業利用低價套餐攬客中途增項加價擾亂市場、使用假冒僞劣産品以次充好等現象。她表示，“在此也提醒廣大消費者，在選擇裝修公司之前，可以簡單了解家裝的主要工藝，從而判斷整裝套餐是能夠滿足家裝的，還是為了低價而犧牲了某些必要的流程。”