什麼場景快遞員會代簽收?餘杭晨報訊 “記者同志，我有一個問題想不通”日前，閑林街道方家山社區林玉鳳老人向本報《我要幫您》百姓熱線欄目寄來了一封信，她在信中發出疑問：“假如你遇到不明真相的快件，你會收嗎？快遞員是否可以代簽快件？” ，現在小編就來說說關于什麼場景快遞員會代簽收?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

什麼場景快遞員會代簽收

餘杭晨報訊 “記者同志，我有一個問題想不通。”日前，閑林街道方家山社區林玉鳳老人向本報《我要幫您》百姓熱線欄目寄來了一封信，她在信中發出疑問：“假如你遇到不明真相的快件，你會收嗎？快遞員是否可以代簽快件？”

原來，前些天，林玉鳳老人接到德邦快遞某快遞員的電話，說有發貨地為河北唐山的快件需要其簽收，她覺得自己在唐山既沒親戚也沒同學，便拒收了，而且拒收了兩次。之後林玉鳳收到短信提示，該包裹已由快遞員代簽。她覺得快遞員無權代簽，擔心産生不良後果。

如今，快遞已成為我們生活中不可或缺的一部分，每天我們都會被快件包圍，平時到快遞箱、到物業拿快件已經成為日常。由快遞員代簽後，快件被放進快遞智能櫃或放在物業，大家已經習以為常。那麼，這種快遞員的代簽行為妥當嗎？快遞員有沒有權利代簽快件？

智能時代快遞員代簽已成習慣

“現在家裡的日常用品大多是通過網購快遞郵寄的。”家住東湖街道某社區的金女士經常會在下班後到社區裡的小店翻找自己的快件，這已經成為她的生活日常。平時工作忙，有時一些水果蔬菜金女士都直接網上購買，因為社區裡沒有固定快遞箱，所以她都叫快遞員把快件放到家附近的小店裡。時間長了，金女士便和快遞員熟了，每次對方把快件放到小店裡時都會給她發個短信，她下了班便直接去拿。

像金女士這種情況，快遞員是把快件放到她家附近的小店就算完成了代簽行為。還有一種情況是像周女士這樣的，單位和家裡都有日日順、速遞易、豐巢等快遞智能櫃，快遞員直接把快件放進櫃子，同時以短信發送形式通知她去取。這種快遞形式目前最常見，快遞員發送取件信息時就已經默認代簽收。

“我幾乎天天都要取快件，大多通過單位樓下的快遞箱，很少有當面簽收的，我也從來沒有過拒簽的情況，因為買的都是自己想要的東西嘛。”周女士說，有時大快件放不進智能櫃時，快遞員會把快件放在智能櫃頂部并電話通知她去取。這樣就産生了快遞員的第三種代簽情形，比如快遞物件太大直接放在物業，快遞量“爆棚”智能櫃不夠放，或者人在外面不能當面簽收，雙方經過電話溝通約定放在某處。

智能快遞櫃的産生，為快遞物流提供了更加高效便捷的服務，快遞員面臨的也是高到達率的考核要求。“順豐速運”一位不願透露姓名的快遞員表示，他們每天都有派送率指标考核，一旦完不成派送率，将面臨扣罰獎金等處罰，為節約時間，他們無法做到每一個快件都交到收件人手上并由收件人當面簽收，往往是派送到快遞箱或指定地點就簽收了。

代簽雖約定俗成但不代表合規

在快遞行業，快遞員代簽幾乎是約定俗成，每個派送員都會這麼做，雖然客戶自然而然地默許了這種行為，但這是否能成為快遞員行使代簽權的底氣？特别是像林玉鳳老人那樣已經拒簽，快遞公司還有沒有權利代簽？

餘杭郵政管理局是餘杭快遞業監督管理部門，該局行業監管科工作人員告訴記者，快遞員将快遞放在“豐巢”智能櫃和村郵站，或者與客戶約定放在門衛處，均屬于快遞員代簽行為。至于客戶明确表示拒收的快件，快遞員一般會通過電話告知寄件人，然後作退件處理。“如果客戶選擇拒簽，快遞員仍然放在快遞櫃或指定地點，會産生存放費用。一旦丢失還會面臨賠償，所以一般情況下快遞員不會将客戶明确拒收的快件代簽。”

從法律層面，記者又咨詢了浙江諾力亞律師事務所律師俞琳璐。她表示，為促進快遞業健康發展，保障快遞安全，保護快遞用戶合法權益，加強對快遞業的監督管理，今年5月1日，我國第一部快遞業行政法規——《快遞暫行條例》開始施行，其中第二十五條規定：經營快遞業務的企業應當将快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收，收件人或者代收人有權當面驗收。“豐巢”等智能櫃或村郵站一般并非客戶所填寫的“約定的收件地址”，收件人或代收人也沒有當面驗收的機會，由此産生的後果可能會由快遞員承擔。因此，快遞員代簽的行為已經違反了《快遞暫行條例》。

至于林玉鳳老人所擔心的由快遞員代簽是否會對其本人産生影響，俞琳璐律師表示，根據《民法通則》第六十五條規定：民事法律行為的委托代理，可以用書面形式，也可以用口頭形式。如果林玉鳳老人明确表示拒收，則她與快遞員之間不構成委托關系，快遞員應根據相關規定對退件進行處理，否則發生快遞丢失或者其它後果則應由快遞員承擔。

閱讀延伸

如何處理無法投遞的快件？

《快遞暫行條例》第二十六條規定快件無法投遞的，經營快遞業務的企業應當退回寄件人或者根據寄件人的要求進行處理；屬于進出境快件的，經營快遞業務的企業應當依法辦理海關和檢驗檢疫手續。快件無法投遞又無法退回的，依照下列規定處理：（一）屬于信件，自确認無法退回之日起超過6個月無人認領的，由經營快遞業務的企業在所在地郵政管理部門的監督下銷毀；（二）屬于信件以外其他快件的，經營快遞業務的企業應當登記，并按照國務院郵政管理部門的規定處理；（三）屬于進境快件的，交由海關依法處理。