今年“五一”小長假期間，不少民衆選擇搭探親出遊，享受春日時光。而便捷的火車成為了不少人出行的首選。但與此同時，在假期期間，因部分旅客“買短乘長”，導緻列車超員，正常購票乘客無法上車，引發社會關注。

資料圖：今年五一期間的上海虹橋火車站。 張亨偉 攝

“買短乘長”緻火車超員 正常購票者無法上車

今年“五一”小長假延長至4天，根據文化和旅遊部發布的消息，今年“五一”假日期間，全國國内旅遊接待總人數1.95億人次，按可比口徑增長13.7%。與此同時，作為民衆出行的“主力軍”之一，全國鐵路客流持續保持高位運行。

其中，5月1日全國鐵路共發送旅客1724.3萬人次，創鐵路單日旅客發送量曆史新高；與去年同期相比增長44.3%。沈陽局、北京局、西安局、上海局等多個集團公司刷新單日旅客發送量曆史紀錄。

資料圖：5月4日，大批旅客在南京火車站候車室内候車。 中新社記者 泱波 攝

在數量如此之多的民衆乘火車外出遊玩時，也發生了一些令人不愉快的現象，引發社會關注。

5月1日淩晨，多名網友發文稱，自己提前一個月購買了火車票回老家，但卻在淄博火車站遭遇到火車晚點，最終還被告知無法憑票上車。同時，南京火車站多名乘客也遇到了同樣的問題，工作人員承諾全額退款，但此前定好的出行計劃卻泡湯了。該問題涉及5022次列車途經站淄博火車站、K8372次列車途經站南京火車站。

事實上，當出行乘客大量增加時，很多短途乘客及無票乘客上車後補票，甚至直接“強行”坐到目的地，這樣的情況并不罕見。

其中，有的乘客是由于買不到票，迫于無奈隻能“買短乘長”上車補票。

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然而，還有部分乘客利用了這樣的規則“漏洞”，惡意逃脫票款。

例如，在近期，據媒體報道，南昌鐵路公安處九江車站派出所接到舉報稱，一名男子在朋友圈炫耀自己乘車逃票的經曆。警方找到男子高某，他準備乘坐從九江回馬鞍山的列車，卻隻購買了惠州至河源區間的短途車票。經查，高某利用買短途車票乘長途車的方式逃票九次，逃票金額八百多元，最終被處以行政拘留十天。

對此，不少網友也在網上呼籲，應健全補票規則和懲戒機制，不能總讓守規矩的人吃虧。

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資料圖：5月4日，大批旅客在南京火車站乘坐火車出行。 中新社記者 泱波 攝

專家：惡意逃票應予以懲處

對于“買短乘長”的問題，南開大學旅遊與服務學院教授徐虹表示，由于假期人高度集中，遊客訂不上票可能采用這種“買短乘長”的辦法，鐵路部門應該預測到這種可能性，在票務管理方面看看如何利用大數據的技術來預測和監管在不同時段客流的分布，在票務銷售方面做好預測管理。

北京康達律師事務所律師韓骁也向媒體表示，如果乘客存在“買短乘長”的情況，按照規定，鐵路部門有權要求其補交越戰區間的票款及手續費。但如果乘客采用這樣的手段屢屢逃票，可能涉嫌觸犯《治安管理處罰法》的規定，而受到行政處罰。

資料圖：上海虹橋火車站的返程客流。 張亨偉 攝

“‘買短補長’本來是一個利民的政策，主要是為了方便乘客，但是現在卻成為一些人逃票的手段和方式，還可能以損害其他已經購票乘客的權益為代價。”韓骁表示，針對這樣的情況，鐵路部門可以在前期制定關于節假日的客流高峰應急預案，相關執法部門也應當加大對這種行為的執法力度，對于利用此方式逃票的“慣犯”，應當及時予以懲處。

“對于已經購票的乘客，因為鐵路部門的原因，導緻旅客沒有按時乘坐火車，系鐵路部門違反了合同的約定，應當承擔違約責任。”韓骁說，這些乘客如不願意調解，可向法院提起訴訟。

資料圖：4月30日，貴陽北站候車大廳内的旅客。中新社記者 瞿宏倫 攝

鐵總回應：将改進提高假日運輸服務工作

4日，中國鐵路總公司有關部門負責人就此事向媒體作出回應。

該負責人介紹，五一期間旅客集中出行，鐵路部分區段運能緊張，難以滿足旅客出行需求，特别是5月1日當天全國鐵路開行旅客列車9000多列，為了方便旅客出行，鐵路部門根據旅客需求，采取了不同的售票組織方式，發送旅客1700多萬人次，創曆史新高，但也發生了一些令人不愉快的現象，給一些旅客帶來了困擾，我們在此表示歉意。

以青島至曹縣的5022次列車為例，沿途設置了高密、濰坊、淄博、濟南、泰山、菏澤等12個車站，沿線群衆短途出行需求旺盛，因此鐵路部門除了發售長途車票以外，也發售了分區段的短途車票。

資料圖：4月30日，四川達州火車站内旅客衆多。中新社發 鄧良奎 攝

該負責人表示，今後鐵路部門将采取以下措施，更好地做好假日旅客運輸組織服務工作。一是針對部分運能緊張區段補強運力，科學安排運輸組織。二是加強列車宣傳引導和秩序管控，引導廣大旅客按車票票面标明的車次、區段、座号乘車，不要“買短乘長”、越站乘車，影響列車運行秩序和後續旅客乘車出行。

該負責人表示，鐵路部門将認真聽取網民和社會公衆的意見建議，采取有效措施更好地改進提高假日運輸服務工作，并商有關部門增加誠信記錄内容，鐵路公安部門也将依法維護站車秩序，我們願與廣大旅客共同維護良好的乘車旅行環境。