“KK，有時間幫我看看這封信?”

剛到辦公室，大學好友Eva就從QQ傳了張照片過來，

點開，隻見信箋、豎寫、墨字，

開頭第一句：敬啟者，

結尾有句是：恭候賜複。

不用問，我基本肯定是香港的活動了。

“這是香港**公司的老總，寫信邀請我們去香港參加慶典活動。”果不其然，Eva打來電話說出了答案。

“我們老闆已經确定參加了，可是居然要我寫回信啊。”

“應該呀。”我答道。

“我暈，怎麼說？”

“你看，對方用毛筆寫信哦，送上門來，誠意十足，充分表達了重視之情。你老闆識大體呐，才會讓你書面回信。”

“你看，這信文绉绉的，讓我怎麼寫好？”

……

“信來信往”，是一種基本的書面禮儀。在通訊不發達的年代，人們用的非常多。到了現今的網絡時代，是不是不用了呢？

答案是否定的，在商業活動中，信來信往就大量存在，隻不過紙質的變少了，更多是使用電子郵件。

Eva公司收到的信函屬于少數情況，集中了信箋、毛筆、豎寫、古文等元素，除了體現誠意，還說明對方老闆受中國傳統文化影響比較大。因此，書面回複很有必要，斟詞酌句最好也有所對應。

在草拟回信時，我這樣建議：

一要鄭重表達謝意，如“不勝銘感”；

二預祝活動成功，生意興隆；

三說明出席情況：人數、姓名、職務、聯系人方式等。

最關鍵的，

是要在結尾加上一句：順祝 商祺。

“祺”：吉祥，書信中用為祝頌語。（《辭海》第六版，上海辭書出版社）。

組合在一起，有祝福吉祥，生意發達之意。

簡單4字，送上祝福，見而愉悅。

而且信寫好了，最佳方式是紙質寄送到對方公司。如果時間緊急，要用電郵，也應該先掃描成電子版，再傳送，并且由老闆聯絡知會對方老總，當面表達謝意，更為妥當。

總之，在商業往來信函中，無論紙質版、電子版，都适宜用此作為結語。比如，寫信咨詢合作業務，可以用；寫信核驗交易訂單，可以用；即使是最普通的寫信說明情況，也可以用。

有些人可能不理解，一定就要這麼做嗎？有什麼好處？

對此，筆墨君想到了一個問題：蘋果手機為何這麼受歡迎，能熱銷全球？

是系統好？技術棒？還是看着美？用得爽？

答案可能有無數個，

筆墨君認為，是喬布斯追求“用戶至上”的極緻精神的現實作用力。

這在看完《史蒂夫 喬布斯傳（修訂版）》後體會尤為強烈（作者:[美] 沃爾特艾薩克森，中信出版社）。

喬布斯領導下的蘋果手機，創造了劃屏、去鍵盤、一體化等革命性的技術。更為重要的是，蘋果手機仿佛總能在不經意間，從細節上打動人，比如精巧的包裝盒、恰到好處的邊角弧度、一句廣告詞，甚至是一個螺絲的處理等等，讓人使用起來感覺就是種享受。

這些背後，是喬布斯極度重視用戶體驗的理念，他始終站在用戶的角度去考慮問題，不厭其煩的用細節告訴大家：蘋果手機值得擁有。

360董事長周鴻炜在《我的互聯網方法論》一書中，也進行過經驗分享：通過從不起眼的地方微創新，極大提升用戶體驗。

用簡單一句話來概括：多替人着想！

無論是用紙質，還是用電子郵件，信函的結尾，算是小細節。

可能寫好了，别人未必會有多留意；

但空着不寫，在意的人會多很多吧。

你，知道該怎麼寫了嗎？

吾用寫作：

信來信往，是書面社交的基本禮儀。凡是商業往來信函，無論是電子郵件，還是傳統紙質，都宜用“順祝 商祺”作為結語，有祝福吉祥、生意發達之意，于不經意間為收信方留下好感覺、好印象。

欲知更多實用的職場寫作知識與方法，請搜索關注“吾用寫作”公衆号（bimoch）。