工作分析非結構化的訪談問題樣本

1．請問您的姓名、職務、職務編号是什麼？

2．請問您在哪個部門任職？直接上級主管是誰？部門經理是誰？

3．您所在崗位的目标是什麼？

4．您工作的主要職責是什麼？請列舉一到兩個實例。

5．請問您工作中遇到的最大挑戰是什麼？有其他人員的協助嗎？

6．工作中哪些方面容易出錯？錯誤産生的原因主要是什麼？對其他工作有什麼影響？

結構化訪談提綱及記錄表

1．崗位基本信息

（1）請問您的姓名，所屬部門，所在的崗位？

（2）工作彙報的對象，誰負責指導您的工作？

（3）與您同在一個崗位任職的同事有哪些？總共有幾人？

（4）您是否承擔管理他人的工作，如果有，主要是什麼崗位上的人？直接管轄的人數是多少？

崗位基本信息記錄表

2．崗位設置的目的

（1）該工作崗位最終要取得什麼樣的結果？

（2）完成該崗位的工作任務對公司具有哪些重要意義？

3．工作關系

工作關系指為完成本崗位的工作而與公司内外發生的聯系。

（1）為完成本崗位職責，您需要從公司哪些崗位或部門獲得所需信息資料及服務？所獲得的信息資料及服務達到什麼樣的标準才能使您感到滿意？

（2）為完成本崗位職責，需要和公司外部的哪些機構發生聯系，聯系的内容是什麼？

（3）工作中，您接受誰的監督？

（4）工作中是否承擔管理下屬的職責？若是，您是怎麼管理下屬的？請簡要說明每位下屬的工作範疇及崗位存在原因？您經常和哪些下屬接觸？

工作關系記錄表

4．工作職責和任務

工作職責包括工作的職能與任務，是工作描述的主體。

工作任務指為達到某一特定目标而進行的一系列相關活動，工作任務可細分為工作活動、活動程序等内容。

（1）您所在崗位的職責是什麼？在各項職責中，分别需要完成什麼工作？工作内容是什麼？

（2）您是如何做這些工作的？

（3）請您對剛才所談職責按重要性進行排序，并估計每項工作所用的時間比率？

（4）衡量您所做的工作的好壞标準是什麼?

（5）除了日常工作外，每周、每月、每季或每年還需要承擔哪些工作？

（6）您剛才所說的崗位職責是否有與其他工作崗位職責有交叉的部分，如果有，是哪些？平時又是怎樣協調分工的？

崗位職責和任務可以記錄在如下表所示的記錄表中。

崗位職責和任務記錄表

5．工作特征

關于工作特征的描述如下表所示，根據職位及相關情況在每項對應處打“√”，并在括号裡填寫相應内容。

工作特征記錄表

6．工作中使用的設備和工作環境

員工所使用的設備和工作環境可以通過下表進行整理。

員工使用的工作設備和工作環境記錄表

7．工作失誤分析

指分析工作中最容易出現失誤的環節，如下表所示。

工作失誤分析記錄表

8．崗位任職資格

崗位任職資格是工作分析中的重點，如下表所示。

崗位任職資格記錄表

9．其他

（1）您認為工作中最大的挑戰是什麼？

（2）在處理這些棘手或重要問題時，您通常是怎樣做的?

（3）在工作中，您最滿意和最不滿意的地方是什麼？

（4）您是否經常與領導溝通？

（5）與領導的交談過程中，您與他/她主要讨論什麼問題？

（6）工作中，您是否曾做出過重大決定或舉措？若是，請舉例說明。

（7）您在工作中有哪些權限？