小周是我之前的同事，他在公司一幹就是三年。雖然他們部門人員流動率很高，小周還是一如既往的兢兢業業，每次不僅能将上司安排的任務做好，還能積極的做一些創新和經驗分享。雖然小周的表現得到了公司同事的一緻認可，他卻一直沒有得到過提拔。小周感覺非常的郁悶，甚至開始懷疑自我。

　　他說：“我以前一直堅信，有付出就會有回報。但是，現在看來，幹多幹少，幹好幹壞都一個樣。也許，我應該像其他同事一樣，心思活絡一些，找個好下家算了。”

　　沒想到三年來，一向對自己要求嚴格的小周，也會有無法堅持自我，開始頹喪的時候。其實這歸因于典型的“認知失調”。

　　一，什麼是認知失調？ 認知失調又名認知不和諧。（Cognitive Dissonance）認知失調是指一個人的行為與自己先前一貫的對自我認知産生分歧，從一個認知推斷出另一個對立的認知時産生的不舒适感，不愉快的情緒。

　　工作中，“認知失調”的例子有很多，比如：

　　在項目上，積極進取，你希望将每項任務做到盡善盡美。結果同事卻說你假積極，不配合你的工作。沒有了同伴的支持，做做事舉步維艱，你開始質疑是否也應該得過且過。項目完成了，老闆沒有給予任何的獎勵和提拔機會，覺得自己的工作都是徒勞，導緻積極性降低。你對老闆開誠布公，希望得到老闆的指導與支持。結果老闆認為你全是借口，從此開始疏遠你。你開始思考，是否自己也應該像其他的“老油條”，拒絕事實，報喜不報憂。與同事讨論問題，你就事論事，結果導緻了被孤立。從此，你開始考慮是否也要說一半留一半。 這些熟悉的情景，其實都是職場人因為一些外部因素，導緻了個人心理上的“認知失調”。你開始懷疑自己，感覺到挫敗感，甚至可能一直消沉下去。為什麼職場人，容易陷入“認知失調”呢？

　　為什麼職場人，容易陷入“認知失調”

　　二，認知失調的原因 認知失調，容易讓人陷入自我懷疑，長此以往，會使人意志消沉，甚至讓自己走上錯誤的方向。它的原因有很多，有客觀的，也有主觀的。但是，我們可以從出現認知失調的職場人身上，找到一些共性，從其思維本身找到根本原因。

　　01，單因謬誤

　　事情有因就有果，造成結果的原因有很多，不能簡單的歸結于一種原因。你需要使用正确的邏輯關系，進行深入，全面的分析：

　　不配合你工作，僅僅是因為你追求完美?還是說你過于吹毛求疵？亦或是你沒有盡力去争取理解？老闆不給予獎勵，是因為幹得多，也是徒勞？還是說你不會向上管理？亦或是你表現出居功自傲？你所謂的開誠布公，是否太過于直接，而沒有講究方式方法？亦或是你沒有事先思考，隻是抱怨？與同事争論，你是否控制住自己情緒？是否善于采用正确的溝通方式？ 以偏概全，是人們經常犯的認知錯誤。我們習慣于将眼前的表面原因當成根本原因，并且過早的給自己下結論。

　　02，功利性思維

　　天下熙熙皆為利來，無可厚非，職場人都渴望得到升職加薪。然而，一旦它成為你的唯一動力和目标，你就容易忽略工作本身，執着于即時性回報。當你開始一份工作的時候，你會判斷它有無利益回報，回報高低，什麼時候能夠獲得回報。這樣就會導緻三個問題：

　　A，心理落差感

　　你在工作之前，過高估計它給你帶來的回報。一旦實際回報達不到心理預期，必然導緻你巨大的心理落差。一旦心理落差被你人為放大，你就會開始反思，甚至自責。認為自己就不該接手這個工作，或者自己就不該這麼努力工作。

　　B，急于求成心态

　　做得越快，單位時間内獲得就越多。你開始加速決策，跳躍式開展工作，甚至想當然的自己做決定。急于求成的心态，讓你工作開始馬馬虎虎，完成質量大打折扣。錯誤的工作态度，必然導緻失敗率大大提升。而一旦失敗，挫敗感随之而來。

　　C，投機取巧

　　現實中的大多數工作，是無法通過投機取巧的手段做到盡善盡美。功利心過重的人，通常熱衷于尋找所謂的“捷徑”。他們往往希望通過一些小聰明，非正常手段獲取利益。短時間内，也許會帶來一些回報。但是，從長遠來看，必然會被自己的“小聰明”所累。

　　功利性思維會帶來很多的思想誤區，必然引發一些工作中的不良後果。職場人熱衷于追求自我利益最大化，就會忽視工作的過程，偏離既定軌道。錯誤的認知，加劇了錯誤的結果，自然而然更容易造成認知失調。

　　尋找認知失調的原因

　　03，線性思維

　　很多人傾向于使用線性的方式思考問題，它體現在直線的，單向的，缺乏變化的思考問題。這樣的思維方式，往往讓人忽視事物背後的本質和規律。

　　小于畢業于一所知名985高校，成長過程中可謂一帆風順。但是，參加工作以來，他開始變得憂心忡忡，患得患失。他想：“第一年，表現不錯，連續加薪兩次，工資漲了百分之三十。怎麼最近幾年，加薪幅度越來越低，難道是我不再被認可？”他開始頻繁地去找他的領導，要求給自己調崗。工作中，也開始挑三揀四，不再踏踏實實幹活，總想着找一些“大項目”，“明星項目”來體現自己的價值。最終，他的領導終于對其失望，不再跟他續簽第二個合同。

　　線性思維的人，面對問題，不斷靈活，全面的思考。認知的單一性，更容易導緻其産生自我懷疑，矛盾心理。他們會認為自己已經無能為力，并且逐步放棄判斷，排斥努力，進一步放縱自己的行為，産生嚴重的後果。

　　小結：

　　通過分析“認知失調”的三大原因，我們可以總結出職場人産生“認知失調”，主要來自于：

　　單因謬誤，使你對待問題以偏概全，認知錯位。功利性思維，使你容易被外界影響，而不能堅持自我。線性化思維，使你不能全面，深層次思考問題本質。三，職場人該如何應對？ 認知失調有辦法避免嗎？或者當其出現，有什麼辦法加以扭轉？我們提出三招幫助解決：制定SMART目标；自我賦能；階段性複盤。

　　如何避免和應對認識失調

　　01，制定SMART 目标

　　美國潛能大師，伯恩·崔西（Brian Tracy）曾說過：成功就等于目标，其他的一切都是這句話的注解

　　職場人建立并且明确工作目标，是确保工作有效性的首要前提。遠大的目标，是激發工作内驅力的最好武器。它可以讓你在工作中，減少自我懷疑，勇于面對困難，不斷前行。有了目标就有了前進的方向，但是這個方向，可能是通向成功，也可能是走向失敗。建立一個合理的目标如此重要，我們可以根據SMART原則來建立目标。

　　S 代表Specific，具體的

　　M代表Measurable，可測量的

　　A代表Attainable，可實現的

　　R代表Relevant，相關的

　　T代表Time-bound，有時間限制的

　　制定SMART目标

　　小周剛畢業，參加工作不久，作為一名研發工程師，他的自我目标就是：“實現工作技能的增長，讓工資翻倍。”這個目标看起來不錯，但是存在明顯問題：

　　目标過于籠統，怎麼才算是增長呢？具體怎麼衡量？目标到底是關注工資增長，還是工作技能提高？實現工資翻倍，僅僅靠技能提升就可以達成？目标達成需要多少時間？ 如果小周根據SMART原則，訂立的目标就應該是：

　　今年之内（T：有時間限制的）提升自己在嵌入式系統方面，硬件方面的設計能力（S：具體的）更主動的參與研發項目，參加職業技能培訓（R：相關的）獨立完成1個項目，協助他人完成4個項目，設計錯誤不能超過3次（A：可實現的，M：可衡量的） 通過建立SMART目标，可以讓自己的目标得以細化，提升可執行度。同時，在中途反思，或者最終衡量的時候，也可以做到有據可依，全方面的引導我們進行自我評估。

　　02，自我賦能

　　怎麼理解自我賦能？自我賦能就是通過強化自己的信念力，及時幹預，以動态思維進行自我認識調整，否定你的否定，從而實現全方位的自我超越。

　　自我賦能

　　A，強化信念力

　　馬丁·路德·金：有了信念力，我們才能從絕望之嶺劈出希望之路

　　信念力其實就是：我必須做好，我一定能夠做好。工作上，它是一種讓我們不甘平庸，執着于向目标前進的内驅力。當遇到困難，自我懷疑的時候，如果你有足夠強烈的信念力，你就會主動給自己積極的心理暗示。比如：

　　問題點多，如果按照先前的想法，把每個問題都搞清楚，需要太多時間，肯定來不及（遇到困難）是不是該靈活一點，直接把結論寫上去，以後再分析吧（自我懷疑，給自己開脫）應該把原因搞清楚，堅持就是勝利，能力的提高沒有捷徑（強化信念力，積極的心理暗示） 我們需要懂得對不同的意識進行适當的中和，以保持良好的狀态，控制自我情緒，靠信念力引導意識朝健康有益的方向轉變，從而保護自我，免受各種不良狀态的困擾。由于堅信自己實現目标的能力，形成了強大的肯定性力量，支撐着永不退縮的決心，所以才能完成自己的目标。

　　B，及時幹預

　　思想決定你的意識，而意識又會進而影響你的行為。當出現任何的與預期不相符，我們不應該選擇被動接受，或者陷入自我懷疑，而應該進入及時的自我幹預。強化自我意識，梳理自己做這件事情的初衷是什麼。

　　小李是一家外貿公司的職員，他希望提高自己的語言溝通能力。他想從學習掌握第二門外語入手，但是忙碌的工作之餘，花費大量的時間和精力，讓他感覺不堪重負。而且，這種學習，好像沒有得到任何的回報，是否需要堅持？他開始懷疑自己的決定。但是，很快他開始有意識的進行自我幹預：學習第二外語，是一種長期的過程，不可能立竿見影，堅持是為了以後得到長遠的回報。

　　你需要在負面意識剛萌芽狀态，就将其捕捉，并進行及時幹預。往往越是在開頭進行幹預，你所要花費的力氣越少，幹預的效果會越好。

　　C，否定你的否定

　　任何事情的發展都是一個曲折的過程，我們需要接受自我懷疑，接受不代表妥協。很多時候，我們通過肯定-否定-否定你的否定，進而讓自己的信念更加堅定。比如：

　　你很肯定，在設計階段，就必須考慮合理的設計，才能避免後期的質量問題。（肯定）項目組中，出現不同的聲音，很多人質疑你的做法。你開始懷疑自己是不是有點過于死闆，是不是應該轉變思維，做一些妥協。（否定）質量是設計出來的，隻有堅持自己的底線，才能守住産品質量的底線。（否定你的否定） 敢于否定你的否定，既是對自己理念和目标的堅持，也是符合辯證法的一種思維方式。任何事情，本質上是非線性的，受到多方面原因的影響。應對非線性化的問題，我們不能過于線性化，而應該是一種螺旋式上升的過程。

　　D，超越自我

　　堅定自己的信念，不代表無視外界的變化。善于使用動态思維，進行有意識的自我修正，正是為了更好的堅持自我。我們要進行積極的自我察覺，不斷完善自我認知，進行思維叠代。當你一次次的碰到問題，一次次讓自己做到謹守本心，其實就是一種不斷超越自我的過程。比如：

　　自我認知的初始階段：努力的工作，必然帶來應有的回報。叠代一：努力的工作，也要提高自己的效率，做到事半功倍，取得應有的回報。叠代二：努力的工作，提高自己的效率，同時能夠尋求同事幫助，取得應有的回報，争取雙赢。叠代三：努力的工作，提高自己的效率，同時尋求同事幫忙，又要善于向上管理你的上司，取得應有的回報，達成多赢。 在一次次超越自我的過程中，你的思維認識得到更全面的完善和提高。同時，當你感受到每一次的階段性的小成功以後，你會受到激勵，信心大增。當每一個小目标得以實現，你将更加堅定你的信念，義無反顧的朝着既定的遠大目标努力。努力的過程中，你的工作自然也會更加卓有成效。

　　每一次超越，意味着你向上一個台階

　　03，階段性複盤

　　減少過程中的自我懷疑，需要對自己有足夠的了解。當你走過的每一步都很穩當，或者說你對你以前的工作有充分的認知，那麼你自然可以抵禦後續出現的各種噪聲。階段性複盤，其實就是對自己過往工作的總結和回顧，發現以往工作中的優點和不足，進而為後續做好充分的準備。

　　回顧曆史，梳理過去。對以往工作進行系統性的回顧，将自己以前做的在腦海中過一遍。對過往工作進行整理，細緻的列出自己那樣做的理由，期望值，方法和得失。結果對比，找出差距。将目前取得的成績，遭遇到的問題，跟自己做之前的期望值進行對比。找出結果與預期的差距，可能是回報上的差距，也可能是評價上的差距，也可能是自我感覺上的差距。分析原因，萬事皆有因果。結果對比之後的差距，就是你提高的動力。要以結果為導向進行思考，思考與計劃的出入到底原因在哪裡：是因為某些計劃外的意外？還是計劃中低估了風險可能性？自我剖析，找到不足。從認知上，反省自身，是不是從一開始就理解有誤。從方式方法上，是不是自己太過于死闆，還是說太過于跳躍。明确自己的不足，不會讓自己感到心虛，反而是會堅定自己的信心，相信自己可以做到更好。總結規律，提升自我。将自己的收獲進行分類，歸納，形成自己獨有的思路。不僅完善了自己的思維框架，還豐富了自己的知識和經驗，形成更有效的知識體系。 階段性的複盤，讓自己對工作中的每一小步，都有充分的理解。深知自己做了什麼，哪些不足，該怎麼完善。成竹于胸的工作狀态，可以有效抵禦一切來自外界的不良影響，從而更加堅定自我信心。

　　複盤思維

　　寫在最後 德國著名哲學家，亞瑟·叔本華曾經說過：“一個明智的人，就是一個不會被表面現象所欺騙的人，他甚至是預想到事情往哪一邊發展。”

　　工作中的認知失調，很多時候是來源于外界表面現象的欺騙，以及對自我的不肯定。歸其根源是：單因謬誤的錯誤導向，造成自我認知偏差；功利性思維的内在推動，加大失敗的可能；線性化思維的局限性，導緻自我推斷的不正确。

　　因此，我們可以知道，避免認識失調的關鍵就在于，真正做到無視事物的表面欺騙性，強化過程中的自我确定性，提升工作中，做事的把握性。我們可以通過以下三個手段來幫助我們實現：

　　建立明确的，基于SMART原則的目标，讓自己知道下一步該怎麼走，最終将去到哪裡通過強化自身信念力，及時幹預，善于利用否定之否定辯證思維方法，通過每次的思維叠代，實現自我超越階段性複盤，使得自己更加堅定，而不至于被外界幹擾，産生迷茫和矛盾,