1、ems國内件，如果非邊遠地區，正常情況的時效期是十天，如果超過十天都沒有收到，也沒有新的物流更新，就可确認已經丢件兒。
2、如果丢失，可以這樣做，首先是在EMS中投訴，這時第一步，也是關鍵的一步，用電話先投訴EMS。百度-EMS-服務指南-客服電話。在進行電話投訴的過程中要注意你的語氣，因為投訴的對象不是客服人員，而是中國郵政的工作人員，所以在投訴的時候一定要有禮貌，盡量的将自己的事情簡短且清晰的表達出來，如果你說的太多反而會影響你投訴的結果。
3、這一步完成之後隻是完成了開始。接下來到中國郵政的官網去進行投訴，這才是最有效的方法，不過這一步是建立在你第一步完成的前提下進行的，不要嫌麻煩，一步一步的走。
4、進入國家郵政局投訴界面後有兩種投訴方法：電話、網上。建議電話投訴，效果非常好。
5、點擊我要投訴，如果沒有賬戶就重新注冊一個。
6、注冊完成之後點擊登錄-進入投訴界面。填寫相關信息，提交就可以等待結果了。EMS會很快給你電話的。提交完成後一般會在兩到三天之内給你回複，如果沒有回音的話可能是你的提交出了問題或是你填寫的内容不夠詳細。可以重新進行投訴，這個方法是目前最有效的方法。
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