質量手冊的内容包括：前言、企業簡介、手冊介紹、頒布令、質量方針和目标、組織機構、質量體系要求、質量手冊管理細則、附錄等。質量手冊是對質量體系作概括表述、闡述及指導質量體系實踐的主要文件，是企業質量管理和質量保證活動應長期遵循的綱領性文件。
質量手冊的作用：在企業内部，它是由企業最高領導人批準發布的有權威的、實施各項質量管理活動的基本法規和行動準則。
對外部實行質量保證時，它是證明企業質量體系存在，并具有質量保證能力的文字表征和書面證據，是取得用戶和第三方信任的手段。
質量手冊為協調質量體系有效運行提供了有效手段，也為其評價和審核提供依據。
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