強化服務意識提升服務質效-tft每日頭條

孔子曰：“禮者，敬人也。”、“不學禮，無以立”……從個人修養的角度來看，禮儀是一個人内在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀是人際交往中适用的一種藝術，是對人尊重、友好的習慣做法。銀行禮儀是銀行職員在工作崗位中必須具備的專業技能，“好服務、服好務、服務好”是蘭考齊魯村鎮銀行永恒的追求。

服務熱情周到耐心，銀行業是一個服務行業，為更好地增強員工的服務意識，全面提升服務水平，我行多措并舉抓落實，讓每位員工都認識到改進服務工作、提升服務價值的重要性。我們以熱心、耐心、細心對待每一位客戶，以客戶為中心，真誠的做好每一個細節。

蘭考齊魯村鎮銀行始終秉承着用心服務，用愛經營的服務理念，讓服務更有溫度，而且作為支持縣域經濟發展的主力軍，我行始終不忘履行社會責任，助力公益事業，傳遞金融溫度和服務情懷，為園林以及環衛人員送去綠豆記憶風油精等清涼物資。多樣化、人性化的暖心舉措，讓金融服務充滿溫情。

強化服務意識提升服務質效（讓服務更有力度）1

為了更好的服務客戶，我行在8月19日晚，召開“緊盯目标，緊盯落實”2022年三季度工作推進會，會議期間由營業室員工張俊妮為大家進行了服務禮儀的專題培訓，現場由員工上台進行練習和演練，對表現優秀者現場頒發了精美禮品，并進行表揚和肯定。

服務在于真心，真心服務永無止境,對照規範，找出差距，不斷提升服務品質、服務效率和服務形象，力促服務工作再上新台階。加強學習，牢固樹立服務意識，通過視頻會議、現場實操等各類培訓學習，把服務規範作為重點學習内容，通過每日晨會進行服務規範演練，在演練中提升自身服務水平，提高員工的服務技巧和快速處理業務的能力以及員工主動發現客戶需求的能力。