最近貴陽的黃先生家開始準備裝修，為了新房子，他和妻子是親力親為地去購買家裝材料，可就是這中間發生的一件事情讓他們感到非常納悶。

鄧女士（右）

鄧女士：我這個産品是真的。

黃先生的妻子：你空口無憑，你說你是真的、他說他是真的，誰知道誰是真的。

10月10号下午，記者來到貴陽市新發裝飾建材城，在一家立邦牆面漆專賣店門口見到了黃先生夫婦。此時，他們正在和店主鄧女士理論，黃先生說，因為買漆的事兒，他和妻子耽誤了一天的時間。

黃先生：我想着這個品牌比較大，我又聽說市場上的假貨比較多，所以找一個比較大的專賣店，今天上午來這裡買了6桶立邦的乳膠漆。

黃先生說，這6桶漆一共花了3300元錢，為了打消他的顧慮，購買乳膠漆時老闆還信誓旦旦的打了包票。

黃先生：她自己一再承諾假一罰十，她說這是真的是正品。

不僅如此，老闆還告訴黃先生，立邦漆的标簽上都有一個标識碼，通過官方電話可以辨别這個标識碼的真僞。看到對方如此承諾，黃先生才放心買走了6桶乳膠漆，可等他一核對，卻發現了問題。

黃先生：我根據他們給我提供的這種查詢真僞的方式到官網查詢，結果查詢下來有兩桶底漆，生産日期和編碼都和官網上的日期不對。

為了證實自己的說法，黃先生現場撥通了立邦的官方客服電話，輸入了其中一桶乳膠漆的标識碼。

立邦客服：查詢中，請稍等，産品描述無添加面漆，産品規格：15升，産品編号：1807176A95，産品查詢次數4次。

根據這桶漆的标識碼顯示，這桶漆的生産日期應該是2018年的7月17号，不過這桶漆包裝上的生産日期卻是2019年9月14号，正是這無法對應上的信息，讓黃先生産生了疑惑。

黃先生：商家她也解釋不清楚，我也沒說她這個一定是假的，但按照她自己給出的方式驗證下來就是假的，我現在要求她按她說的假一賠十。

為了牆面漆的真僞

雙方産生了争執

那麼信息對不上這件事

店家又是怎麼解釋的呢

鄧女士：這個漆可能賣出去過，這個出去過又出來過。

記者：它退回來這個編碼有什麼影響嗎?即使退回來編碼也還是原樣的出場編碼。

鄧女士：這個出去過我就不知道了，因為我沒有登記。

記者：您的意思是賣出去了有可能被更換了？

鄧女士：也有可能。

鄧女士告訴記者，她也不清楚為什麼這兩桶漆的信息和官方電話查詢到的不一緻，不過她不認為這兩桶漆是假貨。

鄧女士：這是正品，這東西是好的。

記者：你也沒辦法驗證。

鄧女士：可以拿去檢測。

鄧女士說，當時她确實承諾假一賠十，也願意接受相關部門的檢驗，不過現在隻憑驗證碼的問題，不能完全說明這兩桶漆是假貨，所以對于之前提出假一賠十的方案，她不能兌現，這讓黃先生的妻子感到非常氣憤。

黃先生的妻子：專賣店買的東西，通過他們的防僞标識無法鑒别是真的，她提供不了一個令人信服的理由。如果你的防僞标識檢測出來不對，你說我保證桶裡的東西是真的，誰能保證？既然做不到假一賠十，就不要給消費者提供這種空口的保證。

即使如此，鄧女士依然表示自己能夠對産品質量負責，如果黃先生他們需要假一賠十的賠償标準，隻能通過相關部門對産品檢測之後再進行協商。

最終，黃先生和妻子選擇将漆全部退掉，他們希望消費者在購買商品時能夠多加留意，也希望商家也能夠對自己售賣的商品多多把關。

記者：張義 于海洋編輯：楊蕤嘉

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來源： 貴州廣播電視台