私域SOP并不是簡單根據靜态标簽對客戶進行分組群發，而是能夠通過靜态标簽 客戶旅程，實時對用戶進行精細化觸達。
靜态标簽，指的是客戶進入企業的私域體系後，一直不變的基礎标簽，例如客戶的來源渠道、性别、年齡、地域、職業等。
動态标簽，指的是在客戶旅程中行為或信息的變化，如果客戶與企業有交流，動态信息就會發生變化，例如客戶的消費行為，最近一個月的消費頻率、消費金額等。
客戶SOP更多的是針對新客戶，為了在短時間内更好地轉化新客戶，需要對每個新客戶在規定的時間内定時定量的觸達客戶，避免客戶資源的浪費。
普通的群發功能，隻能針對所有标簽/部分标簽用戶群發，無法根據員工企微添加用戶時間進行分類群發。
企微助手芝麻微客的客戶SOP功能，可以對符合SOP規則的自動推送營銷規則。
例如，針對新客戶，剛添加新客戶時，問候新客戶；添加第二天，邀請客戶參與企業的新人首單活動。
對于意向客戶，第一天發送産品的使用介紹，第二天發送新品功能更新介紹。
對于低活躍客戶，每隔一周定時發送問候信息和優惠活動介紹。
對于已下單用戶，發送産品保養介紹，定時回訪。
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