齊魯網濱州7月12日訊濱州鄒平的小張兩年前在當地德潤現代4S店購買了一輛小轎車，前兩天他在正常行駛的過程中突然聽到車體的一聲巨響，可把小張給吓壞了，現在還心驚膽戰。

汽車發動機一聲巨響 刹車系統失靈

“6月21日晚上7點50分左右，我從老家回來，經過金玉大道由西往東行駛時，等完第一個紅綠燈，然後正常起步，發動機在三千轉左右，然後在經過路口時，發動機突然異響”。小張告訴記者聽到發動機發出“砰”的一聲巨響後，第一反應是車輛出現了嚴重故障，需要緊急停車檢查。但接下來發生的事情讓小張至今還感覺後怕，“機械撞擊聲音很大，機蓋冒起白煙，視線全看不見了，踩刹車已經不管用了，方向盤已經打不動了，整個車在路面滑行。”

車輛失控，向前滑行了近百米的距離，而且當時發生故障時間是傍晚，路況非常複雜。車輛停下後，緩過神來的小張抓緊打電話聯系4S店拖車救援，将車拖回4S店檢查後發現，車輛發動機基本報廢。“當天晚上他們車間主任在現場，然後把我的車用起吊機提起來，看的時候，護闆裡面全是發動機打碎的零件”。

一次車輛故障 兩份檢查結果

小張帶領記者來到了當時買車的德潤現代4S店，見到了當時出現故障的車輛，發動機已經被整體拆除了，但是小張提供了幾張當時發生故障後拍下的照片，從照片中可以看到，路面上灑滿了機油，發動機内幕也是濺上了機油，發動機表面上有幾個穿孔。同時小張也提供了兩張證明，第一張是德潤現代4S店提供的，檢查之後發現氣息管并沒有進水現象存在，但是廠家同樣也出具了一份證明，表示這次事故原因首先否認是質量原因，同時表示是存在進入了外在液體的現象。為什麼同樣是一次檢測結果，出現了兩種截然相反的說法呢？

4S店：廠家已定論 隻能通過系統溝通

鄒平縣德潤現代直營店工作人員告訴記者，他們不是檢測，隻是拆檢，去維修去觀察去看，用肉眼去看這些東西，對于廠家怎麼檢查，就不了解了。

4店僅僅通過肉眼觀察就能夠給小張出具證明，而據小張了解，生産廠家至今沒有工作人員來現場查看過車輛，僅僅通過4S店傳送的幾張照片就可以判定車輛并非有質量問題，而是由于發動機進水導緻，因此拒絕賠償。

鄒平縣德潤現代直營店工作人員說，他們隻能通過系統去和廠家溝通，去提交東西，廠家給授理。已經判定好的東西，絕對不可能再更改了。廠家确實有一個技術條件在那擺着，很多東西不了解廠家是怎麼做的。

記者撥打了北京現代汽車的客服電話進行投訴，小張說像這樣的電話他不知道打了多少個，得到的答複都一樣。記者撥打了北京現代汽車的客服電話，詢問能不能讓廠家專門的負責人聯系一下。客服人員說會幫忙記錄反饋，建議記者耐心等待一下。

對此，律師徐江濤說：“因為車輛在保修期内，4S店在接到報案之後，對車輛進行了相關的檢測和檢驗，認為不是進水現象所緻，并且出了一份相應的書面報告，我們認為對于一般的消費者來說，應該首先以4S店報告為準，可以要求他們承擔賠償責任，如果對方不出面協調，我認為車主，可以拿着4S店出具的報告，直接到法院進行起訴，如果到了法院進行起訴之後，認為是不是有質量問題，或者是涉水問題的話，那這一塊可以進行相應的司法鑒定。”

小張希望生産廠家能夠直接和他聯系，雙方拿出證據和理由，合理合法的解決這件事情。