齊魯晚報·齊魯壹點 見習記者 李夢瑤

眼下黃金首飾樣式更新越來越快，各大金店推出的“以舊換新”業務吸引不少人到金店換購新款金飾。近日，濟南市民李先生向齊魯晚報·齊魯壹點反映稱，自己拿着購買的金項鍊去金店“以舊換新”時，卻被店員告知必須加購20％的新金才可以更換。

換新要增金20%-30%

同一品牌不同店換新标準不同

李先生說，前年他在天橋區某商超給妻子買了一串金項鍊，但因項鍊買小了一直沒有佩戴，直到最近，他才想起可以拿着項鍊到金店“以舊換新”。

“當初購買時銷售人員也說過，隻要帶着相關票據可以更換同款其他飾品，補足差價就行。”李先生回憶，當他拿着票據前往金店“以舊換新”時，卻被店員告知必須加購20％的新金才可以。

不過，記者注意到，李先生提供的購買憑證上面明确标出了“必須要遞增标簽價格20%免費換新”，李先生也在上面簽了字。“當時隻跟我說能以舊換新，沒和我強調遞增标簽價格才能免費換新。”李先生認為，商家當時并沒有明确告知，這是屬于商家的“霸王條款”。

3月5日，齊魯晚報·齊魯壹點記者聯系到了涉事金店。店長表示，換購時金飾确實要加重。“不止我們店，所有品牌的金店都會這樣做，如果顧客想換比現在這個小一點的，我們也不會退錢。”店長強調。

随後，記者又走訪了該黃金品牌的多家金店，發現同品牌店面以舊換新标準也有差别。在洪樓廣場店，工作人員告訴記者，不收折舊費，但也要遞增标簽價格20%免費換新。而和諧廣場店的工作人員表示，他們要遞增标簽價格的30%才能換新。“即如果你買了1000元的項鍊，就要選一個1300元的項鍊。”

為何同一品牌不同門店“以舊換新”的标準不同？該黃金品牌洪樓店的工作人員表示，有的店屬于品牌加盟店，管理模式由加盟商自己規定，換新标準相對靈活和自主，直營店則由品牌内部的統一管理制度進行調整。不過該工作人員也承認，除非是内部員工，否則消費者是辨别不出直營店還是加盟店。

有的金店收取折舊費外

還要扣除損耗

其他品牌的金飾“以舊換新”标準如何？連日來，齊魯晚報·齊魯壹點記者對多個品牌的金店進行了探訪，發現不同品牌的金店執行的“以舊換新“”的标準不一樣，除了要收取折舊費外，一些金店還規定舊金飾在換購時要扣除5%-30%的損耗，有的金店換購新金飾還要每克收取一定的工費。

周大生某門店店員表示，外品牌的金飾“以舊換新”每克要收取35元/克的折舊費，本品牌金飾價格25元/克，但也可以選擇“增金20%”免折舊費。濟南周大福某門店的工作人員表示，他們店換新金，即使按件購買的首飾，換新也隻能按重量折算價格。如果拿李先生花2000餘元按件購買的項鍊來換新，以現在的金價按重量換新，隻能換到800餘元。

此外，還有的金店要按克收取2%-5%損耗費。老鳳祥某門店的工作人員表示，以舊換新的兩種方案裡，一種是要增金30%不收取折舊費，如不打算換重一點的首飾，則就要收取折舊費，此外換取的新品還要每克收取15元-30元不等的工藝費。