9月26日，2022年第56屆國際乒聯世界乒乓球團體錦标賽（決賽）·成都（以下簡稱成都世乒賽團體賽）客群陸續抵蓉，入住官方酒店。官方酒店群工作專班将服務工作落實到每一環節、每一細節，用溫情的措施，讓各方嘉賓抵蓉就感受到城市的溫暖。

客群5分鐘完成入住

更好服務客群，官方酒店群工作專班在酒店下車點、接待大廳設置“世乒白闆”，通過溫馨提示、活動預告、歡樂時間等内容展示，及時向客群傳遞官方酒店群動态。

其中，在固定“世乒白闆”溫馨提示欄中，通過詳細的入住流程指引圖、酒店區域标識圖展示，讓客群準确掌握入住信息，自助辦理入住手續。客群從下車到抵達房間全流程耗時僅約5分鐘。

“三個一”彰顯成都溫情

為了向客群提供賓至如歸的服務，官方酒店群工作專班專門為客群精心準備了“三個一”入住禮包：一封信、一份小禮物和一套防疫物品。

其中，《緻第56屆國際乒聯世界乒乓球團體錦标賽（決賽）運動員的一封信》，站在國際友人看成都的角度，詳細介紹了成都曆史文化和風土人情；一對熊貓公仔代表四川成都對來自五大洲客人的歡迎；一個防疫大禮包集成了日常防疫物資，确保客群防疫需求。“三個一”禮包擺放在客房内顯眼位置，客群進入房間第一時間即可感受到了濃濃的成都溫情，也對他們做好自身防疫起到了提示和保障。

溫馨服務赢得各方贊譽

源于優質服務，官方酒店群工作專班首日工作不僅實現了客群零投訴，還得到了客群的贊譽和好評。

“我到啦！一路很不容易，但是不得不說這真的是承辦比賽的天花闆了。”韓國乒乓球運動員田志希入住酒店後，第一時間将自己此行的所見、所聞在微博上進行了展示。

韓國乒乓球運動員田志希微博截圖

她在微博上通過圖片、視頻等形式，衷心為此次參賽體驗點贊。她在微博中說，“每一步驟給你安排的明明白白的，很多工作人員真的很辛苦，滿滿的熱情隔着防護服都能被暖到。希望比賽一切都順順利利，每個人都完成自己的小目标和大夢想！”

袁嘉楠微博截圖

代表法國隊出戰本次賽事的華裔選手袁嘉楠發文表示：“經曆兩天的旅行，終于平安到達成都，三年之後又回到了祖國。感謝一路上醫護人員貼心的照顧，辛苦啦。”德國女乒選手韓瑩則在微博上寫到：“相信隻有中國可以在這個困難時期，把運動賽事搞得那麼好！進了酒店房間，感覺好溫馨！”另外一名代表德國女乒出戰的選手單曉娜則在順利入住酒店之後，發文感謝大會貼心的安排。

專班全員在崗 首日462人辦理入住

記者了解到，9月26日，成都世乒賽團體賽酒店運行中心實現高效運行，各工作組全員到崗，全面開啟賽時運行狀态。當天客群航班已全部如期抵達，截至9月27日淩晨2點，已有462人辦理入住。

根據入住情況，各酒店餐飲、安保、交通等服務同步進行。

紅星新聞記者 胡敏娟

編輯 包程立

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