正确選擇外呼系統的三大因素：
1、穩定性：外呼系統的穩定性是每個呼叫中心提供商都在追求的，也是每個購買企業十分看中的。如何判斷一個呼叫系統是否穩定呢？首先可以從系統能否處理高并發量、高峰時段系統是否出現宕機、日常座席電話是否正常呼入呼出、來電号碼顯示是否正确、通話時是否常出現斷線、雜音現象。
2、系統功能：功能呼叫系統的功能有很多，這些功能包括：外呼管理、錄音管理、統計報表、企業知識庫、CRM客情管理、公告管理、待辦事項提醒等。這些是一個呼叫系統必須要有的功能，如果選擇呼叫系統時需要注意你将要選擇的呼叫系統提供商能否做到這些必備的功能。
3、全程服務：中小企業在選擇産品的過程中除了性價比之外往往更看重的是服務，有的公司銷售在成交後就把售後的所有問題轉交給客服，不過客服有時對産品專業性的東西理解也有限，往往要幾經轉折才能得到答案。所以企業在選擇系統時，要選擇銷售人員或是銷售體系一條龍服務的，這樣在有問題能夠及時得到反饋。
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