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市場專員要跑業務嗎
市場專員要跑業務嗎
更新时间:2025-07-11 18:06:52

市場專員要跑業務嗎(市場部不是做物料的)1

汽貿行業的市場部是一個苦逼部門,市場同仁們更是苦逼中的戰鬥機。此文源自10月份參加愛卡汽車客戶分享會上,分享的一個PPT。年末清理文檔又翻出來了,幹脆就再碼點字放在“MOSAR研習社”裡,權當一個記錄吧~

市場部是什麼?

市場專員要跑業務嗎(市場部不是做物料的)2

市場專員要跑業務嗎(市場部不是做物料的)3

市場專員要跑業務嗎(市場部不是做物料的)4

市場專員要跑業務嗎(市場部不是做物料的)5

市場專員要跑業務嗎(市場部不是做物料的)6

古有斥候、探馬,行于主軍之前,刺探敵情;近代有各色間諜,演繹件件諜報傳奇;到了現代,更是有諸多赫赫有名的情報機構,藏匿且橫行與各個領域,獲取大量重要情報信息......

無論公司大小,就是一支投如戰場的軍隊,情報信息是它一切行動的關鍵。

而這些信息從哪裡來呢?

當然就是市場部了!

市場部的作用

市場專員要跑業務嗎(市場部不是做物料的)7

市場部就是公司的斥候探馬、間諜和情報機構,更是公司的參謀部!

首先,市場部應對市場的變化有敏銳的嗅覺,對競品和同行的動态有清晰的了解,對市場趨勢有着合理明确的判斷。

市場部職員,雖不是銷售和售後一線人員,但應對前端銷售中本品牌所售車型有更深的了解,應該同銷售顧問一起參與培訓,随不用考核,但應掌握最基礎的車型參數信息,為活動策劃、産品推廣提供支撐。對目标客戶群做細分和行為分類,讓每次活動的針對性更強,提升集客和轉化率。

對于後端售後維修保養,市場部應對售後保養項目、流程及精品等有所了解和掌握,清楚知道客戶用車養車的需求痛點。這樣,才能避免活動與實際脫節形式化,僅僅停留在條幅海報上,流浪在微信裡。

簡單說,市場部的情報收集可分為對内和對外。(有機會再細說)

其次,市場部對收集到的情報信息進行整理分析,得出結論,形成對策建議。

可以根據每周客流統計、車型關注和車型銷售等數據,分析出當前本店運營狀況,發現問題。例如,某車型關注數據上升,但同期該車型銷量去為提升,這就需要找到原因,是本店價格政策指定有偏差,還是同品牌異店價格有變動?亦或是競品有活動等等。

當我們找到了問題的原因,也就自然會有對策去化解了。

發現問題、解決問題!

市場部将發現的問題,經過分析總結,提出化解的對策與建議,形成報告,提供給店總、銷售總監和售後總監等進行決策。

再次,當決策下達,市場部根據已有信息及數據制定針對性執行方案,提供給對應部門,并配合協助完成執行,同時收集執行情況等信息數據,為執行中做調整和後期評估做準備。

市場部的工作

市場專員要跑業務嗎(市場部不是做物料的)8

不同的4S店,市場部的定位職能多少都有些差異,但歸根結底就是情報和參謀兩項工作。


最後,多啰嗦幾句......

很多市場同仁覺得戰鬥在市場部看不到希望,開始積極采取“混”的态度了。其實市場部就是一個學習、實踐和成長的部門!對外聯系整合各種異業資源,對内了解掌握客戶行為數據,如果品牌好點,培訓機會多多,能系統的學到很多實用幹貨(當然要看主機廠請的哪家培訓公司了)。重要的是,還能學以緻用,将理論輔助行動進行實踐。

有人說了,我們店摳門,沒費用。窮有窮的玩法,富有富的嗨招!用心去做,得到的經驗全是自己的......再說了 你這還是帶薪學習呢`(别嫌少,豆包也是幹糧)!

以上就是壹佰的胡說八道,祝大家聖誕快樂!

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