小重訊 “我們從2月份就開始全力備戰，通過大促和消費者溝通，在不确定的市場環境中逆勢增長，是天貓帶給我們穩穩的信心。”林氏木業副總裁李承澤介紹，天貓618收官那一刻，林氏木業的成交額定格在11.1億元，又一年蟬聯了天貓家裝家具榜TOP1，全網住宅家具類目行業TOP1。

圖說：林氏木業天貓618成交額累計達11.1億元

從2007年成立的那一刻起，互聯網思維就深深地植入到了林氏木業的基因裡。這個靠2000元從淘寶起家的家具品牌，經過15年曆練，林氏木業逐步完成從提供者到創造者的身份蛻變。

“從天貓618開始舉辦的那年開始，林氏木業每年都參加了。我們擁有足夠的大促經驗，但還是提前做了充足準備，就是為了從容應對大促期間各種可能會發生的狀況。”李承澤表示，“原材料漲價，疫情帶來的消費縮減現象，這些都給我們為618備貨造成一定壓力。”

面對增長的不确定性，今年林氏木業從2月份就開始準備天貓618。尤其是在TOP TALK商家溝通會之後，沿着淘寶天貓從交易到消費的發展趨勢，強調凸出了「内容化」與「服務能力」，來提升消費者體驗。

在内容化上，林氏木業布局短視頻，增加了直播時長，從早上到晚上12點不間斷，以實現多和消費者互動；線下也推動門店直播與線下結合，從消費全鍊路提升用戶體驗。

李承澤表示，跟緊天貓的腳步，這樣才能踩到發展的紅利上。“這兩年我們通過每平每屋去做3D樣闆間，用技術來改善線上逛街的體感，給消費者更多沉浸式的購物體驗，整體效果還不錯。”此外，林氏木業也邀請簽約設計師走進直播間，向消費者展示空間設計概念，也包括安排總裁直播，去跟消費者做互動，引導消費者做成交以及線上留資，線下門店承接，從而推動新零售業務增長。

圖說：林氏木業線下門店同款商品在天貓618同步發售

此外，在産品力方面，林氏與天貓共同聚焦家裝家居行業熱點品類，在618前就提早布局消費喜歡的趨勢爆品。比如今年林氏推出的符合年輕人個性化空間需求的小件衣帽架、智能挂鈎、智能床等，基于後疫情時代下，年輕人居家辦公需求的小件單人沙發、單人辦公桌等，今年天貓618都成了店鋪爆款。

提升履約配送效率、為消費者提供大件家具“送裝一體”服務，也是今年天貓618林氏木業尋找确定性的重點。

“杭州、南京、上海等這些地區，我們會把商品接入雲倉體系，大件商品提前入菜鳥的倉，由菜鳥來完成送裝，以此來提升履約能力。”李承澤表示，“目前我們在2466個城市都，能提供送貨上門安裝服務。”

據了解，林氏木業線下門店同款商品已實現在天貓同步發售，線上線下同産品、同價格、同活動、同權益、同服務，這樣的創新機制不僅保證了品牌經銷商權益，更在消費者心中建立了充分的信任感。

今年的618天貓家裝家居行業榜單顯示，林氏家居不僅僅是家裝家具TOP1，也是家居新零售TOP1。“第一波尾款支付開始3分41秒，林氏木業天貓旗艦店成交額破億；尾款支付開始34分43秒，成交額超去年首日全天。”李承澤說，“從林氏木業的崛起和蛻變可以看出，天貓對于大部分電商品牌來說，不僅是一個營銷平台，更加是一個能充分展示品牌力、産品力和服務力，去與傳統品牌公平競技的角鬥場。伴随着天貓的發展，淘品牌的模式創新也激發出極大動能。”