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新零售是當下比較火熱的一種銷售模式，是以信息技術（大數據、物聯網、AI等）為驅動，以消費者體驗（滿足消費者各種各樣需求的購物場景）為核心，将線上、線下的人、貨、場三要素重構，形成“商品通、會員通、支付通”的全新商業形态。

一位老闆，開店數十年，經曆各種事，見過各種人，他對這十年的經營做了個總結，尤為值得分享！

第一則 他是這樣走上了開店之路的：

當大家感覺打車麻煩時——滴滴出現了；

當大家感覺出去購物麻煩時——淘寶出現了；

當大家感覺現金麻煩時——微信支付出現了；

當經銷商想擴大市場時——終端店出現了。

第二則 在開店經營過程中，他發現許多顧客很有意思：

夫妻倆買東西，找一個朋友參謀，

再找一個親戚給意見，又找一個同事給建議，

最後拿自己的錢，買了别人覺得好的産品。

這是經常看到的消費者狀态。

還有的顧客更奇葩：

買品質好的嫌貴，便宜的怕品質差；

大品牌的嫌沒優惠，小品牌的又嫌沒面子；

個個都快趕上購物分析大師了。

第三則 接觸很多很多顧客後，他還發現：

男人兩大愛好：

拉良家婦女下水、勸風塵女子從良；

女人兩大愛好：

和窮人總是在談錢、和富人談的全是感情；

不少顧客有這兩大愛好：

和高端産品總在談價格、和低端産品老是談質量。

第四則 他也慢慢發現：

因為價格離去的顧客，還有可能會回來；

因為質量離去的顧客，多半不會再回頭；

因為态度離去的顧客，永遠不可能會回來！

價格不合适可以再談，

質量沒做好可以向上遊提意見。

在這市場紛紛擾擾的大環境中，

發現需求、滿足需求，

我們拼的不應該是價格，

我們拼的應該品質和服務。

第五則 開了這麼長時間的煙酒店後，他覺得：

有一種質量叫“回頭客”，

有一種信譽叫“朋友介紹”，

有一種信任叫“我相信你”，

每個顧客都是最好的活廣告。

做生意，不欺騙、不坑人才會長久，

信任我們的，我們不會讓你失望，

不信任我們的，請給我們時間，

我們會慢慢讓你相信我們。

第六則 開了十年的煙酒店，他最想對顧客說的是：

市場病态，

顧客要便宜、店家要利潤。

如果你在乎的是質量，請尊重它的價格；

如果您想要的是便宜，請接受它的缺陷。

自己選的廉價之路，哭着也要走完，

物美價廉隻是一種營銷手段。

從古到今都是一分價錢一分貨，

再美的言語也彌補不了品質的缺陷，

用買白菜的錢永遠也買不到人參的品質，

這是永恒不變的定律！

第七則 開煙酒店時間長了，慢慢也有了自己的原則：

開煙酒店的原則是：

隻宣傳，不強求，

合适，就買，不合适，不買。

發朋友圈，隻是想告訴朋友們，

我們一直從事零售工作。

你們随時都可以找得到我，

不誇大，不忽悠，咨詢我，

我會耐心解答，客觀分析，

優勢劣勢擺出來。

找到适合你的産品，選擇權在于你。

買與不買，友誼常在！

第八則 再後來，開煙酒店時間長了，也發現了一個秘密：

生意，生意，

就是要“讓陌生人滿意”。

陌“生”人滿“意”了，

生意，自然就會風生水起。

“陌生人”和熟人朋友一樣，

在生意上，都是貴人。

用好的産品和價格留住陌生人，

陌生人就成了我的朋友。

第九則 開煙酒店久了，最終發現：

其實最開心的不是賺了多少錢，

而是賺到了多少陌生人的信任，

久而久之成為朋友。

并且一直信任你、支持你、選擇你，

這是用錢也買不到的人格魅力！

感謝你們，

窮死不要撒謊，難死不要騙人；

堂堂正正做人，明明白白做事。

開煙酒店這麼久了，

最大的收獲就是擁有那麼多信任我們、

支持我們的顧客朋友。

顧客才是我們最大的财富！

創業中的老闆們，

這些話是否戳中了你的内心？

開店這麼久，

你有什麼感悟嗎？歡迎在評論區裡留言，一起讨論創業路上的幹貨。

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