近日，網友“hakuna”發帖稱，自己懷孕在家，不方便下樓拿快遞，在要求快遞員送貨上門遭拒絕後，她打了電話投訴，卻遭到了快遞員打來電話威脅，又氣又怕的她不知如何是好。
但對此，快遞員也表示有苦難言，快遞員小劉說：“每次要送的快遞那麼多，如果每一個都送上門的話，送快遞的時候别的快遞怎麼辦？放在樓下怕丢了，又不可能全部随身帶着，希望大家體諒一下。”
對于快遞該不該送上門的問題，不少網友都有自己的看法
快遞員的工作量很大,我經常看到來小區送貨的快遞員,車上裝滿了大大小小的包裹,滿頭大汗很辛苦。現在的網購屬于新生事物,相應的配套措施和服務還很不完善,在此期間,還是相互體諒為好。快遞員應該盡可能地為客戶着想,客戶也要體諒快遞員的辛苦。
雖然快遞屬于新生事物,在它的發展過程中出現争議不可避免,但市民不能隻是一味地體諒和理解,也要學會自我維權。把快件保質保量地送到客戶手中,是快遞公司義不容辭的責任和義務。
客戶與快遞公司是一種合約關系,作為快遞公司的員工,必須履行公司的職責送貨到位,不然就是違約。特殊情況特殊對待,如果快遞員在通知取貨時,收件人同意或者默許,願意親自去指定地點取貨,那就屬于自願。反之,快遞員必須送貨上門。
對此，你怎麼看呢？
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