調查方法分為定性和定量兩種。定量為:觀察法，訪問法，實驗法;定性為:焦點訪談和深度訪談。 1、傳統的電話訪問 傳統的電話訪問就是選取一個被調查者的樣本，然後撥通電話，詢問一系列的問題。調查員（也叫訪員）用一份問卷和一張答案紙，在訪問過程中用鉛筆随時記下答案。調查員集中在某個場所或專門的電話訪問間，在固定的時間内開始面訪工作，現場有督導人員進行管理。調查員都是經過專門訓練的，一般以兼職的大學生為主，或其他一些人員。有些公司由于電話訪問項目較多而設有專職的電話訪問員。

2、計算機輔助電話訪問（cati）

在發達國家，特别是在美國，集中在某一中心地點進行的計算機輔助電話訪問比傳統的電話訪問更為普遍。目前在國内有少數調查公司采用。 計算機輔助電話訪問使用一份按計算機設計方法設計的問卷，用電話向被調查者進行訪問。計算機問卷可以利用大型機、微型機或個人用計算機來設計生成，調查員坐在crt終端（與總控計算機相聯的帶屏幕和鍵盤的終端設備）對面，頭戴小型耳機式電話。crt代替了問卷、答案紙和鉛筆。通過計算機撥打所要的号碼，電話接通之後，調查員就讀出crt屏幕上顯示出的問答題并直接将被調查者的回答（用号碼表示）用鍵盤記入計算機的記憶庫之中。計算機會系統地指引調查員工作。在crt屏幕上，一個問答題隻出現一次。計算機會檢查答案的适當性和一緻性。數據的收集過程是自然的、平穩的，而且訪問時間大大縮減，數據質量得到了加強，數據的編碼和錄入等過程也不再需要。由于回答是直接輸入計算機的，關于數據收集和結果的階段性的和最新的報告幾乎可以立刻就得到。較複雜，但是可控性高，回收速度快。

3、面訪訪問

面訪法若按照問卷的填寫形式，可以有兩種方法：（1）調查員按照問卷向被調查者詢問，然後将對方的回答記入問卷，所用問卷稱訪問式問卷。（2）調查員将問卷交給被調查者，說明填寫方法，請對方填寫。可以當場填寫完畢，也可以約定以後某個時間調查員再來收取問卷（也叫留置問卷調查法），所用問卷稱自填式問卷。如果按照訪問的地點和訪問的形式，又可以分為入戶（或單位）訪問、攔截訪問和計算機輔助面訪訪問。較複雜，可控性高，回收速度高

4、入戶訪問

這是目前國内最為常用的一種調查方法。入戶訪問指調查員到被調查者的家中或工作單位進行訪問，直接與被調查者接觸。然後或是利用訪問式問卷逐個問題進行詢問，并記錄下對方的回答；或是将自填式問卷交給被調查者，講明方法後，等待對方填寫完畢或稍後再回來收取問卷的調查方式。調查的戶或單位都是按照一定的随即抽樣準則抽取的，入戶以後确定的訪問對象也有一定的法則。在有關"抽樣技術"中有更加詳細的說明。

5、攔截式訪問

攔截式訪問是指在某個場所（如商業區、商場、街道、醫院、公園等）攔截在場的一些人進行面訪調查。這種方法常用于商業性的消費者意向調查中。例如在商場的化妝品櫃台前攔截女性顧客詢問她們對各種化妝品的偏好以及購買習慣、行為等等。 商場攔截式面訪的好處在于效率高，因為是被調查者向調查者走來，而不是調查者尋找被調查者。但是，無論如何控制樣本及調查的質量，收集的數據都不會對總體有很好的代表性。這是攔截式訪問的最大問題。

1