南甯市民何先生花數十萬元買了輛車，提車僅幾天，中控屏幕就不時出現閃屏、黑屏等問題，何先生要求換新車，4S店卻稱是軟件問題，讓何先生耐心等待升級。律師認為，對于何先生提出的車輛出廠前就有故障，以及因倒車影像無法正常使用造成刮碰的賠償問題，何先生可先找專業機構進行鑒定或是訴至法院請求司法鑒定。

何先生購買的車中控花屏。受訪者供圖

何先生告訴南國早報客戶端記者，去年10月，他花了64萬元在南甯恒信奧龍汽車銷售服務有限公司（下稱4S店）買了一輛奧迪A7汽車。提車幾天後，他發現車在打開倒車影像時，不時會出現閃屏、黑屏的情況，導緻倒車影像無法使用，而退出倒車影像後，屏幕的問題仍無法恢複，須強制重啟整個中控屏幕才得以正常使用。

“中控屏幕的這個問題，已困擾我近半年了。”何先生說，起初，該問題發生的次數并不多，随着開車時間越來越長，該問題愈發頻繁，一天甚至發生兩三次。“萬一我在倒車時，中控突然黑屏，我因此發生刮碰，責任該如何劃分？”何先生說。

車輛檢測委托書。南國早報客戶端見習記者 李緻維攝

何先生說，他曾将車送到4S店檢修，4S店開始說暫時查不到原因，隻是将他的訴求上報，後來告知是軟件問題，并稱不能确定修好的具體時間，要等廠家回複。“每次都口頭說等系統升級，不懂要等到猴年馬月？”何先生說，目前他正在搜集證據，若升級後問題仍未解決，他将向法院起訴。

記者來到該4S店，售後負責人賈經理稱，4S店承認該問題存在，但何先生遇到的倒車時中控閃屏、黑屏的問題暫定是軟件問題，不屬于硬件故障。目前，北京廠家方面已針對存在相同問題的奧迪A7車輛進行了兩次測試，測試結果尚未得知。“測試完成後還需向國家相關部門報批，走完手續後才能把程序返回4S店給顧客進行升級，大概時間是在二季度，具體時間無法确定。”賈經理說。

車輛檢測委托書。南國早報客戶端見習記者 李緻維攝

針對何先生反映的出廠即存在問題，賈經理表示，提車時的PDI檢測工單能證明車輛交付時不存在任何問題，而何先生的問題在“三包”期限内都會免費維修，如等待時間超過“三包”期限，則會根據顧客保養的忠誠度而延長質保期限。

廣西銳嘉弘律師事務所律師李錦秀認為，針對何先生提出的車輛出廠前就有故障以及因無法正常使用倒車影像所造成刮碰的賠償問題，何先生可先找專業機構進行鑒定或是訴至法院請求司法鑒定。另外，何先生需保存好相關照片、視頻證據，如若鑒定出車輛存在質量問題，那麼4S店應承擔相應的退換貨義務，并承擔相應的鑒定費、訴訟費等。

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